Maki People: Costruire il futuro del recruiting guidato dall’IA con ElevenLabs

Maki People è una piattaforma di recruiting leader che aiuta i team HR di brand globali—tra cui The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso e altre grandi catene—a automatizzare la fase di screening. Grazie a ElevenLabs, Maki ha trasformato il tradizionale processo di selezione, spesso pieno di attriti, in un’esperienza conversazionale fluida e naturale che permette di individuare i migliori talenti su larga scala.

La sfida: umanizzare il recruiting su larga scala

In settori come l’hospitality e il retail, la velocità è fondamentale. Tuttavia, i metodi di screening tradizionali—come lunghi moduli o sistemi IVR robotici—spesso portano a un alto tasso di abbandono da parte dei candidati e a una percezione negativa del brand come datore di lavoro.

Maki People ha deciso di risolvere questo problema creando Recruiter IA: agenti intelligenti in grado di condurre i primi colloqui. Per avere successo, questi recruiter IA dovevano superare tre ostacoli principali:

1. Latenza: Una conversazione in tempo reale richiede risposte quasi istantanee per evitare pause imbarazzanti.
2. Empatia e realismo: I candidati, soprattutto nei colloqui più delicati, devono sentirsi rispettati e ascoltati: serve una voce che suoni umana, non fredda.
3. Scalabilità globale: Grandi clienti come The Restaurant Group hanno bisogno di supporto multilingue per assumere team diversi in varie regioni.

La soluzione: intelligenza conversazionale in tempo reale

Maki ha integrato ElevenAPI per dare voce ai suoi assistenti IA per il recruiting. Invece di considerare la voce come un semplice output "text-to-speech", Maki la tratta come un elemento strategico dell’esperienza di colloquio.

Le ElevenAPI sono la base tecnica dei Recruiter IA di Maki e offrono:

• Qualità vocale all’avanguardia: Realismo espressivo che riduce l’ansia dei candidati e crea fiducia.
• Prestazioni a bassa latenza: Ottimizzate per la natura "ping-pong" dei colloqui dal vivo, così la conversazione scorre in modo naturale.
• Funzionalità multilingue: Permettono a Maki di offrire la stessa esperienza di alta qualità in più lingue, supportando l’espansione globale.

L’impatto: segnali migliori, esperienza migliore

Passando a ElevenLabs, Maki ha visto miglioramenti significativi in tutto il funnel di selezione:

• Tassi di completamento più alti: I candidati sono più propensi a concludere un colloquio quando l’interazione è fluida e rispettosa.
• Segnali migliori dai candidati: Quando la voce suona naturale, i candidati rispondono in modo più spontaneo, dettagliato e sincero, offrendo ai team HR dati migliori per prendere decisioni di assunzione.
• Employer brand rafforzato: Le grandi catene di ristorazione possono offrire a ogni candidato una prima impressione professionale, innovativa e coerente, indipendentemente dal volume.

Risultati principali

• Supporto multilingue senza interruzioni: Possibilità di intervistare i candidati nella loro lingua madre con voci di alta fedeltà.
• Meno attriti per i candidati: Prosodia naturale e bassa latenza rendono il colloquio più "umano".
• Affidabilità a livello enterprise: Prestazioni affidabili anche per clienti di grandi dimensioni con migliaia di candidati contemporanei.

"ElevenLabs offre una qualità vocale all’avanguardia e la flessibilità necessaria per applicazioni in tempo reale e multilingue. Per Maki, questa combinazione è fondamentale: i colloqui vocali IA richiedono sia realismo espressivo che affidabilità tecnica su larga scala."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Un approccio diverso al recruiting IA

Ciò che distingue Maki è l’uso di una tecnologia vocale contestuale. Integrando a fondo ElevenAPI con la propria logica conversazionale, l’IA di Maki non si limita a leggere uno script: ascolta, comprende e risponde con il tono e il ritmo giusti. Così il colloquio diventa un vero dialogo, non una semplice checklist.

Uno sguardo al futuro

Mentre Maki People continua a crescere nel mercato globale del recruiting, la voce resta l’interfaccia centrale. La collaborazione con ElevenLabs permette a Maki di spingersi oltre i limiti dell’HR tech, offrendo colloqui non solo efficienti, ma anche coerenti, equi e umani su larga scala.

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