Maki People: Costruire il futuro del recruiting guidato dall’IA con ElevenLabs

Maki People è una piattaforma di recruiting leader di settore che aiuta i team HR di brand globali, tra cui The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso e altre grandi catene, ad automatizzare il processo di selezione iniziale. Grazie a ElevenLabs, Maki ha trasformato il tradizionale processo di assunzione, ricco di ostacoli, in un'esperienza conversazionale fluida e simile a quella umana, capace di individuare i migliori talenti su larga scala.

La sfida: umanizzare le assunzioni ad alto volume

In settori come l'ospitalità e il retail, la velocità è fondamentale. Tuttavia, i metodi di selezione tradizionali, come moduli lunghi o sistemi IVR robotici, spesso portano molti candidati ad abbandonare e danneggiano la percezione del brand del datore di lavoro.

Maki People ha deciso di risolvere questo problema creando AI Recruiter: agenti intelligenti in grado di condurre colloqui di primo livello. Per riuscirci, questi recruiter IA dovevano superare tre ostacoli principali:

1. Latenza: una conversazione in tempo reale richiede tempi di risposta quasi istantanei per evitare pause imbarazzanti.
2. Empatia e realismo: durante colloqui importanti, i candidati devono sentirsi rispettati e ascoltati; serve quindi una voce umana, non impersonale.
3. Scalabilità globale: grandi clienti come The Restaurant Group richiedono supporto multilingue per assumere team diversificati in regioni diverse.

La soluzione: intelligenza conversazionale in tempo reale

Maki ha integrato l'ElevenAPI come voce dei propri assistenti IA per le assunzioni. Invece di considerare la voce un semplice output di "Text to Speech", Maki la considera una componente strategica dell'esperienza di colloquio.

Le ElevenAPI costituiscono la base tecnica degli AI Recruiter di Maki e offrono:

• Qualità vocale all'avanguardia: un realismo espressivo che riduce l'ansia dei candidati e crea fiducia.
• Prestazioni a bassa latenza: ottimizzate per il ritmo "botta e risposta" dei colloqui dal vivo, così la conversazione risulta naturale.
• Funzionalità multilingue: consentono a Maki di offrire la stessa esperienza di alta qualità in varie lingue mentre si espande a livello globale.

L'impatto: segnali migliori, esperienza migliore

Passando a ElevenLabs, Maki ha registrato miglioramenti significativi lungo tutto il percorso di selezione:

• Tassi di completamento più elevati: i candidati hanno maggiori probabilità di completare un colloquio quando l'interazione è fluida e rispettosa.
• Informazioni migliori dai candidati: quando le voci risultano umane, i candidati forniscono risposte più naturali, dettagliate e sincere, offrendo ai team HR dati migliori per prendere decisioni di assunzione.
• Brand del datore di lavoro più forte: le grandi catene di ristorazione possono offrire a ogni candidato una prima impressione moderna, professionale e coerente, indipendentemente dai volumi.

Risultati principali

• Supporto multilingue fluido: possibilità di intervistare i candidati nelle loro lingue native con voci ad alta fedeltà.
• Minori ostacoli per i candidati: una prosodia naturale e una bassa latenza rendono il colloquio più "umano".
• Affidabilità di livello enterprise: prestazioni affidabili per clienti su larga scala con migliaia di candidati simultanei.

"ElevenLabs offre una qualità vocale all'avanguardia e la flessibilità necessaria per applicazioni multilingue in tempo reale. Per Maki, questa combinazione è fondamentale. I colloqui con voce IA richiedono sia un realismo espressivo sia affidabilità tecnica su larga scala."

— Juliette Santelmo, Founder Associate

Un approccio distintivo alle assunzioni con l'IA

Ciò che distingue Maki è l'uso di una tecnologia vocale sensibile al contesto. Integrando strettamente l'ElevenAPI con la propria logica conversazionale, l'IA di Maki non si limita a leggere un copione: ascolta, comprende e risponde con il tono e il ritmo appropriati. Così il colloquio sembra un dialogo, anziché una checklist.

Uno sguardo al futuro

Mentre Maki People continua a espandere la propria presenza nel mercato globale del recruiting, la voce resta l'interfaccia centrale. La partnership con ElevenLabs permette a Maki di ampliare i confini del possibile nella tecnologia HR, offrendo colloqui non solo efficienti, ma anche coerenti, equi e umani su larga scala.

Vuoi creare agenti vocali? Contattaci qui.