IA assurable : une nouvelle norme pour les agents vocaux
Comment valider la sécurité, la sûreté et la fiabilité des agents IA avant leur déploiement. Proposé par AIUC et ElevenLabs.
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À mesure que les capacités des agents IA progressent, les risques augmentent eux aussi. L'agent d'un concessionnaire automobile a été manipulé pour proposer une voiture à un dollar. Le chatbot d'une compagnie aérienne a inventé une politique de remboursement que l'entreprise a été contrainte d'appliquer. Les cadres de sécurité traditionnels n'ont pas été conçus pour des systèmes non déterministes qui échangent avec les clients.
Fondé sur la norme AIUC-1, ce livre blanc propose un cadre pratique pour valider la sécurité, la sûreté et la fiabilité des agents avant leur déploiement :
- Les six catégories de risques de l'AIUC-1, des données et de la confidentialité à la responsabilité, et les points à maîtriser pour chacune
- Pourquoi les agents vocaux présentent un profil de risque différent du texte, et ce que cela implique pour vos contrôles
- À quoi ressemble un test adversarial efficace et comment un profil de risque empirique permet d'assurer les agents IA
- Comment Immobiliare.it a obtenu une certification complète en quatre semaines avec ElevenAgents
Rédigé pour les responsables juridiques, de la sécurité et des risques qui évaluent des agents vocaux en contact avec les clients.
