Mettre en place des garde-fous de sécurité : gouvernance, modération et maîtrise des risques
Volume 3 de la série Guide pratique des agents conversationnels pour l'entreprise.
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Les capacités d'un agent ne suffisent pas à le préparer à la production. En entreprise, une seule erreur peut engager la responsabilité juridique, éroder la confiance des clients ou déclencher un examen réglementaire. Seuls 29 % des dirigeants se sentent prêts à déployer une IA agentique de manière sécurisée.
Ce volume présente une architecture de défense en profondeur à six niveaux pour assurer la sécurité, la conformité et le respect de l'identité de marque des agents :
- Renforcement du prompt système, avec une consolidation continue au fil des longues conversations
- Contrôle déterministe qui conditionne l'authentification, les paiements et l'accès aux données à des vérifications par des outils
- Validation des entrées et des sorties qui détecte en temps réel les injections de prompts, les dérives et les violations des politiques
- Stratégies de sortie configurables, tests d'attaque et contrôles de confidentialité des données attendus par les régulateurs
Rédigé pour les responsables de la sécurité, de la conformité et des produits qui doivent avoir confiance avant de confier aux agents des tâches à forts enjeux.
