Ringover propose des agents vocaux 24/7 grâce à ElevenLabs

Un support client mondial et continu grâce à AIRO Voice

Ringover est une plateforme de communication conçue pour aider les entreprises à tirer le meilleur de chaque échange client. Face à des attentes de plus en plus tournées vers l’instantanéité et la disponibilité permanente, Ringover a voulu renforcer ses capacités en voix IA sans sacrifier la qualité de l’expérience.

Pour y parvenir, Ringover s’est associé à ElevenLabs pour alimenter AIRO Voice avec ElevenAgents, la plateforme dédiée à la création d’agents vocaux en temps réel, naturels et à grande échelle.

Choisir une plateforme d’agents pensée pour la production

Quand Ringover a décidé d’améliorer son offre de voix IA, ElevenLabs s’est imposé comme le choix évident, leader du secteur et référence en matière de voix IA. Les critères étaient clairs : fiabilité, faible latence et catalogue vocal capable de couvrir de nombreuses langues et tonalités pour une clientèle internationale.

Au-delà de la qualité vocale, Ringover avait besoin d’une plateforme d’agents pensée pour des environnements en direct, face aux clients.ElevenAgents a offert une base prête pour la production, permettant de déployer des agents vocaux capables de gérer de vraies conversations.

Ce partenariat avec ElevenLabs a permis de répondre aux besoins immédiats du produit tout en préparant la plateforme de Ringover à l’évolution des workflows agentiques, désormais essentiels dans les logiciels de communication modernes.

Construire AIRO Voice sur ElevenAgents

AIRO Voice repose directement sur

Plutôt que de considérer la voix comme une simple couche, les équipes ont aligné la logique des agents, la génération vocale et la téléphonie dans un système unique. Cela garantit qu’AIRO Voice fonctionne de façon fiable en production tout en offrant une expérience naturelle et humaine. Ce qui aurait pu être un déploiement technique complexe est devenu un véritable atout produit.

Passer d’horaires limités à une disponibilité 24/7

En tant que fournisseur de plateforme de communication, les clients de Ringover attendent des outils qui améliorent directement l’expérience client et soutiennent leur croissance. AIRO Voice, propulsé par ElevenAgents et les voix haute fidélité d’ElevenLabs, a apporté un résultat clair et mesurable.

Indicateur clé : les clients sont passés d’un support limité, généralement de 9h à 17h en semaine, à une disponibilité mondiale 24/7.

En déployant des agents vocaux IA toujours actifs, les clients de Ringover peuvent servir leurs propres utilisateurs en continu et évoluer facilement. Ce changement est devenu un levier essentiel pour la satisfaction client et l’organisation opérationnelle.

Entrer dans l’ère agentique en toute confiance

Le lancement d’AIRO Voice a marqué l’entrée de Ringover dans le monde agentique. ElevenAgents a apporté la couche qui a rendu AIRO Voice possible à grande échelle : des agents conversationnels en temps réel, associés à des voix naturelles et crédibles, donnant toute leur valeur aux interactions pilotées par l’IA. Cela a permis à Ringover d’aligner l’expérience vécue par ses clients avec ses ambitions techniques internes.

« Travailler avec ElevenLabs était une évidence au vu de nos exigences en matière de technologie vocale. En combinant leurs voix IA de qualité et ElevenAgents à notre expertise d’intégration, nous avons pu lancer AIRO auprès de tous nos clients. Cette collaboration nous permet de nous concentrer sur une expérience intuitive et fiable, tout en maintenant un haut niveau de support client. »

Ludovic Rateau, PDG & cofondateur, Ringover

Une base solide pour la croissance à long terme

En construisant AIRO Voice sur ElevenAgents dès le départ, Ringover a posé des bases conçues pour évoluer avec la voix IA. À mesure que les capacités des agents progressent, Ringover peut déployer de nouveaux workflows sans revoir toute son infrastructure vocale.

Le résultat : une plateforme de communication où les agents IA ne sont pas un simple ajout, mais une fonctionnalité centrale. Les clients de Ringover peuvent ainsi augmenter leur disponibilité et leurs performances tout en maintenant un haut niveau d’expérience client.

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