Découvrez ElevenAgents pour le support

Aujourd’hui, nous lançons ElevenAgents pour le support : une offre dédiée aux équipes de support client pour créer des agents conversationnels qui s’améliorent en continu.

Les équipes de support disposent déjà de politiques et de procédures. Le défi, c’est de les transformer en comportements fiables pour les agents.

ElevenAgents pour le support transforme la documentation existante en workflows structurés et prêts pour la production, sans code.

De la documentation au déploiement

Importez vos procédures, articles du centre d’aide ou documents internes. ElevenAgents les convertit en agents configurés avec :

• Workflows visuels
• Garde-fous
• Intégrations système
• Tests et analyses

Vous pouvez déployer sur le chat, le téléphone, l’email et les plateformes de messagerie, tout en gérant l’ensemble depuis une seule interface.

Amélioration continue intégrée

Avec ElevenAgents pour le support, les équipes non techniques peuvent mettre à jour workflows, connaissances et garde-fous via une interface sans code, et déployer des améliorations sans attendre l’ingénierie.

Les responsables peuvent corriger les comportements directement en texte clair :

• « Ajoutez ceci à la base de connaissances. »
• « Gérez ce scénario de cette façon la prochaine fois. »

Le contrôle de version et les tests A/B rendent l’optimisation systématique. Suivez le CSAT, le taux de résolution, l’escalade et la latence, et améliorez-vous semaine après semaine.

Des réponses adaptées à grande échelle

ElevenAgents pour le support fonctionne sur notre stack intégrée verticalement, combinant Speech to Text, raisonnement LLM, gestion des tours de parole et Text to Speech dans un même système.

Les agents répondent avec le ton approprié dans plus de 70 langues : ils désamorcent la frustration, rassurent les clients inquiets et guident les conversations vers une solution.

Prêt pour l’entreprise dès le premier jour

Intégrez vos systèmes CCaaS, CRM et de tickets, appliquez vos politiques avec des garde-fous et gardez vos données sécurisées grâce à la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD, ainsi qu’aux options de résidence régionale des données et de rétention nulle.

Commencez

Déployez des agents conversationnels qui ravissent vos clients en quelques semaines, pas en plusieurs mois.

En savoir plus ici.