Présentation des modèles d'agents

La plupart des équipes qui créent des agents conversationnels commencent de la même façon : une page blanche, une idée approximative de ce que l’agent doit faire, et beaucoup d’essais avant d’obtenir un résultat. Les Modèles d’agents éliminent complètement ce démarrage à froid.

Nous avons préconfiguré des dizaines de modèles d’agents dans ElevenAgents, couvrant certains des cas d’usage les plus fréquents sur notre plateforme. Chaque modèle inclut un prompt système prédéfini, des workflows et des intégrations, prêts à être personnalisés et déployés dans votre organisation.

Qu’est-ce qu’un Modèle d’agent ?

Les Modèles d’agents sont des points de départ prêts à l’emploi pour créer des agents conversationnels. Au lieu de tout configurer depuis zéro, vous choisissez un modèle adapté à votre besoin, vous l’adaptez à votre activité, puis vous le déployez. Le prompt système, le déroulé de la conversation et les intégrations sont déjà en place.

Des cas d’usage pour tous les secteurs

La bibliothèque de modèles couvre les cas d’usage où les agents IA conversationnels sont le plus souvent déployés :

Support client- Modèles pour le tri des demandes, les assistants e-commerce et la résolution de problèmes. Ils couvrent le cas d’usage le plus fréquent sur la plateforme : des agents qui résolvent les demandes, pas seulement qui les redirigent.

Modèles populaires :

• Support client - Un conseiller qui répond aux demandes des clients et résout les problèmes.
• Expérience client e-commerce - Un assistant shopping qui répond aux questions sur les produits et aux demandes de support.

Éducation et accompagnement- Modèles pour le tutorat, l’onboarding et la formation interne. Préconfigurés avec des conversations qui s’adaptent à l’apprenant, répondent aux questions et renforcent les notions clés.

Modèles populaires :

• Assistant d’onboarding pour nouveaux employés - Un bot interne pour répondre aux questions fréquentes lors de l’onboarding
• Éducation et tutorat - Un agent dédié à l’enseignement et à l’apprentissage.

GTM- Modèles pour la prospection, la collecte de retours et la prise de rendez-vous. Conçus avec la logique de conversation nécessaire pour gérer des appels sortants structurés à grande échelle.

Modèles populaires :

• Représentant commercial sortant - Génère des opportunités commerciales en appels sortants.
• Collecte de sondages et de retours - Un agent sortant pour mener des enquêtes ou recueillir des avis.
• Qualification de leads entrants - Qualifie les prospects issus de formulaires web et de publicités, évalue le budget et le calendrier, puis oriente vers le bon commercial.

Accueil et réception- Modèles pour l’accueil, la santé, l’hôtellerie et la restauration. Ils gèrent le transfert d’appels, la collecte d’informations, la prise de rendez-vous et les demandes courantes.

Modèles populaires :

• Réceptionniste d’accueil - Gère les transferts, les demandes générales et l’orientation des appels.
• Réceptionniste médical - Recueille les informations des patients et prend les rendez-vous pour les établissements médicaux.
• Concierge hôtelier - Un concierge de réception pour répondre aux demandes et problèmes des clients.

Essayez maintenant

Parcourez toute la bibliothèque de modèles et déployez votre premier agent sur elevenlabs.io/app/agents/templates.