Présentation d’Agent Templates

La plupart des équipes qui créent des agents conversationnels commencent de la même façon : avec une invite vierge, une idée approximative de ce que l’agent doit faire et de nombreux essais avant d’obtenir un résultat prêt pour la production. Les Modèles d’agents éliminent entièrement cette phase de démarrage.

Nous avons préconfiguré des dizaines de modèles d’agents dans ElevenAgents, couvrant certains des cas d’usage les plus fréquents sur notre plateforme. Chaque modèle inclut une invite système prédéfinie, des flux de travail et des intégrations, prêts à être personnalisés et déployés dans toute votre organisation.

Que sont les Modèles d’agents ?

Les Modèles d’agents constituent des points de départ prêts à l’emploi pour créer des agents conversationnels. Au lieu de configurer un agent de zéro, choisissez un modèle adapté à votre cas d’usage, personnalisez-le selon votre activité, puis déployez-le. L’invite système, le flux de conversation et la structure d’intégration sont déjà en place.

Cas d’usage dans tous les secteurs

La bibliothèque de modèles couvre les cas d’usage dans lesquels les agents d’IA conversationnelle sont le plus souvent déployés :

Service client - Des modèles pour le triage des demandes d’assistance, les assistants e-commerce et la résolution de problèmes. Ils couvrent le cas d’usage le plus fréquent sur la plateforme : des agents qui résolvent les demandes au lieu de simplement les rediriger.

Modèles populaires :

• Service client - Un agent du service client qui traite les demandes et résout les problèmes.
• Expérience client e-commerce - Un assistant d’achat qui répond aux questions sur les produits et aux demandes d’assistance.

Éducation et accompagnement - Des modèles pour le tutorat, l’intégration et la formation interne. Préconfigurés avec des flux de conversation qui s’adaptent à l’apprenant, répondent aux questions et renforcent les concepts clés.

Modèles populaires :

• Assistant d’intégration des nouveaux employés - Un bot interne conçu pour répondre aux questions fréquentes sur l’intégration
• Éducation et tutorat - Un agent destiné à l’éducation et à l’enseignement.

GTM - Des modèles pour la prospection commerciale, la collecte d’enquêtes et de retours, et la prise de rendez-vous. Ils intègrent la logique conversationnelle nécessaire pour mener des appels sortants structurés à grande échelle.

Modèles populaires :

• Représentant commercial sortant - Génère des opportunités commerciales sortantes.
• Collecte d’enquêtes et de retours - Un agent sortant pour mener des recherches ou recueillir des retours.
• Qualification des prospects entrants - Qualifie les prospects issus de formulaires web et de publicités, évalue leur budget et leur calendrier, puis les oriente vers le bon commercial.

Réceptionnistes - Des modèles pour l’accueil, la santé, l’hôtellerie et la restauration. Ils assurent le routage des appels, la collecte d’informations, la prise de rendez-vous et le traitement des demandes courantes.

Modèles populaires :

• Réceptionniste d’accueil - Gère les transferts entre services, les demandes générales et le routage des appels.
• Réceptionniste médical - Recueille les informations des patients et planifie les rendez-vous dans les établissements de santé.
• Concierge hôtelier - Un concierge de réception d’hôtel qui traite les demandes et les problèmes des clients.

Essayez maintenant

Parcourez la bibliothèque complète de modèles et déployez votre premier agent sur elevenlabs.io/app/agents/templates.