Cleo donne une voix à son assistant financier IA avec ElevenLabs

Cleo est un assistant financier propulsé par l’IA, utilisé par des millions de personnes pour gérer leur argent par chat. Réputé pour sa personnalité distinctive et son ton direct, Cleo aide les utilisateurs à établir leur budget, à épargner, à améliorer leur cote de crédit et à accéder à des avances de fonds.

L’interface de chat de Cleo rendait déjà la gestion financière plus conversationnelle, mais la saisie au clavier restait une source de friction, surtout lorsque les utilisateurs avaient besoin de conseils rapides en déplacement. Pour offrir une expérience plus fluide, Cleo a utilisé ElevenAPI afin d’alimenter son mode vocal, qui permet aux utilisateurs de parler naturellement avec leur assistant financier plutôt que de taper leurs demandes.

Préserver la personnalité de Cleo grâce à une voix réaliste et expressive

Cleo est réputé pour son ton direct, spirituel et parfois incisif, avec des fonctionnalités comme « Roast Mode », qui épingle les dépenses excessives. Transposer cette personnalité à l’oral nécessitait un modèle de Text to Speech suffisamment expressif pour restituer le ton, l’humour et les encouragements nécessaires. Avec ElevenLabs, l’assistant de Cleo fournit des réponses vocales qui reflètent son caractère, sans paraître plates ni génériques.

Les traits de personnalité qui fonctionnent bien à l’écrit, comme le sarcasme, les encouragements et la franchise, ont davantage d’impact à l’oral. Ils créent un lien émotionnel plus fort avec les utilisateurs et rendent les incitations à mieux gérer leurs finances plus efficaces.

Streaming à faible latence pour une base d’utilisateurs mondiale

Cleo accompagne des millions d’utilisateurs dans le monde. Ajouter la voix à cette échelle exige à la fois rapidité et cohérence. ElevenAPI transmet les réponses vocales en streaming assez rapidement pour préserver le rythme naturel de la conversation, tout en offrant la fiabilité nécessaire à une expérience vocale cohérente pour l’ensemble des utilisateurs de Cleo.

La voix comme levier de croissance

Le mode vocal de Cleo montre comment un Text to Speech expressif et à faible latence peut apporter une nouvelle dimension aux produits qui reposent déjà sur la conversation. 

Pour les développeurs et les équipes produit travaillant dans la fintech ou l’IA conversationnelle, ElevenAPI fournit les outils nécessaires pour mettre en production à grande échelle des expériences vocales comme celle-ci.