Call Simulator s'associe à ElevenLabs pour proposer une formation à la conversation en tant que service

Call Simulator aide les organisations à préparer les employés aux conversations du monde réel en utilisant des scénarios de jeu de rôle simulés. Plus de 300 entreprises utilisent leur plateforme pour accélérer la formation, réduire les temps d’appel et améliorer les interactions avec les clients. Pour obtenir le réalisme dont leurs clients avaient besoin, ils se sont tournés vers ElevenLabs pour des voix d'IA naturelles et expressives.

Trouver les bonnes voix

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Call Simulator car ils avaient besoin de plus que des voix d’IA classiques. Nos voix s’intègrent parfaitement dans leurs simulations, améliorant l’expérience sans ralentir leur développement. L'installation a été rapide. En quelques minutes, ils disposaient de prototypes fonctionnels et étaient prêts à être lancés dans plusieurs langues, le tout sans interrompre leur flux de travail.

Call Simulator exploite l'IA pour aider vos employés à faire de leur mieux en leur permettant de pratiquer fréquemment et dans des contextes variés un large éventail de scénarios d'appel. L’IA fait office de copilote, permettant aux employés de développer leurs compétences et leur confiance tout en laissant les formateurs libres de se concentrer sur des tâches plus complexes, centrées sur l’humain.

Faire la différence

La réponse des clients de Call Simulator a été claire : ils disent que les voix sont si réelles que les utilisateurs oublient qu'ils interagissent avec l'IA. Ce changement a rendu les sessions de formation plus authentiques et plus efficaces, aidant les employés à rester concentrés et confiants.

Comme l'a dit David Lawson, cofondateur et PDG de Call Simulator : « ElevenLabs fournit aux clients de Call Simulator l'expressivité vocale nécessaire pour un entraînement à la conversation réaliste. » Grâce à nos voix, Call Simulator propose une formation qui prépare les employés aux conversations et renforce leur confiance dans les interactions réelles.