Partenariat avec BCG

Nous sommes ravis d’annoncer un partenariat stratégique avec Boston Consulting Group (BCG) pour déployer des agents conversationnels de niveau entreprise qui transforment la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Ce partenariat arrive à un moment clé, alors que de nombreuses organisations cherchent à aller au-delà des simples chatbots pour adopter des workflows agentiques capables de raisonner, d’agir et de mener des conversations naturelles, proches de l’humain. En combinant nos capacités agentiques avec l’expertise stratégique, opérationnelle et en transformation IA de BCG, ainsi que le savoir-faire technique de BCG X, nous aidons nos clients à repenser leurs workflows essentiels grâce à des agents qui transforment la relation client.

Nos solutions seront également intégrées à l’offre Deep Customer Engagement AI de BCG X, qui révolutionne la gestion client grâce à des interactions hyperpersonnalisées alimentées par l’IA.
Ensemble, ElevenLabs et BCG proposeront des solutions agentiques à des clients de tous secteurs, pour offrir de nouveaux niveaux d’engagement client, d’efficacité de service et de personnalisation. Nous aidons les entreprises à passer du simple test à l’adoption à grande échelle des capacités agentiques pour l’expérience client.

« Les agents vocaux deviennent l’interface privilégiée de l’expérience client en entreprise », explique Mati Staniszewski, cofondateur de ElevenLabs. « En associant l’expertise sectorielle approfondie de BCG et ses capacités techniques et de transformation de bout en bout aux modèles de base et à la Plateforme Agents de ElevenLabs, nous permettrons aux organisations de déployer à grande échelle des agents vocaux fiables et multicanaux. Ce partenariat est une nouvelle étape pour rendre les interactions naturelles et fluides entre humains et technologies accessibles à davantage d’entreprises. »

« L’expérience client est l’un des terrains d’expérimentation les plus puissants pour l’IA agentique », déclare Sylvain Duranton, responsable mondial de BCG X. « Grâce à notre partenariat avec ElevenLabs, nous permettons à nos clients de concevoir des expériences agentiques naturelles et centrées sur l’humain, qui ouvrent de nouvelles sources de valeur. En même temps, nous renforçons les capacités de BCG X nécessaires pour développer ces solutions à l’échelle de l’entreprise. »