Partenariat avec BCG

Nous sommes heureux d’annoncer un partenariat stratégique avec Boston Consulting Group (BCG) pour déployer des agents conversationnels de niveau entreprise qui transforment la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Ce partenariat intervient à un moment décisif, alors que les organisations de tous secteurs cherchent à dépasser les simples chatbots pour adopter des flux de travail agentiques capables de raisonner, d’agir et de mener des conversations naturelles, proches de l’humain. En associant nos capacités agentiques à l’expertise de BCG en stratégie, opérations et transformation par l’IA, ainsi qu’aux compétences techniques de BCG X, nous aidons nos clients à repenser leurs flux de travail clés grâce à des agents qui transforment la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Nos capacités seront également intégrées à l’offre Deep Customer Engagement AI de BCG X, qui transforme la gestion de la relation client grâce à des interactions hyperpersonnalisées propulsées par l’IA. Ensemble, ElevenLabs et BCG proposeront des solutions agentiques à des clients de tous secteurs, ouvrant de nouvelles perspectives en matière d’engagement client, d’efficacité du service et de personnalisation. Nous aidons les entreprises à dépasser le stade de la preuve de concept pour adopter à grande échelle des capacités agentiques dédiées à l’expérience client.

« Les agents vocaux deviennent l’interface de prédilection pour l’expérience client en entreprise », déclare Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs. « En associant l’expertise sectorielle approfondie de BCG et ses capacités techniques et de transformation de bout en bout aux modèles fondamentaux et à la plateforme d’agents d’ElevenLabs, nous permettrons aux organisations de déployer à grande échelle des agents vocaux fiables et multicanaux. Ce partenariat constitue une étape supplémentaire pour rendre les interactions naturelles et fluides entre humains et technologies accessibles à davantage d’entreprises. »

« L’expérience client est l’un des terrains d’application les plus prometteurs pour l’IA agentique », déclare Sylvain Duranton, responsable mondial de BCG X. « Grâce à notre partenariat avec ElevenLabs, nous permettons à nos clients de concevoir des expériences agentiques naturelles, centrées sur l’humain, qui créent de nouvelles sources de valeur. Parallèlement, nous développons les capacités de BCG X nécessaires pour concevoir ces solutions à l’échelle de l’entreprise. »