ElevenLabs obtient une assurance inédite pour les agents IA

ElevenLabs lance une police d’assurance IA inédite et devient la première entreprise à déployer une assurance soutenue par la certification AIUC-1, couvrant les agents vocaux IA.

ElevenAgents alimente plus de trois millions d’agents vocaux déployés dans le monde, dans le support client, les ventes, la planification et d’autres processus essentiels à l’activité. Notre technologie est utilisée par des employés de plus de 75 % des entreprises du Fortune 500, dont Cisco, Square, Revolut et MasterClass.

Pour la première fois, ces agents vocaux IA — et leurs actions — peuvent désormais être assurés, comme n’importe quel autre employé.

Une assurance fondée sur des tests rigoureux

Cette couverture d’assurance est rendue possible par la certification AIUC-1 de l’Artificial Intelligence Underwriting Company. Le processus de certification soumet les systèmes IA à plus de 5 000 simulations adversariales couvrant la sécurité, la sûreté, la fiabilité, la confidentialité des données et la responsabilité.

Les scénarios de test s’appuient sur des défaillances documentées de l’IA dans le monde réel, des hallucinations aux attaques par injection de prompt. Ils génèrent les profils de risque empiriques dont les assureurs ont besoin pour couvrir les systèmes IA. ElevenLabs Agents a passé 5 835 tests techniques répartis sur 14 catégories de risque, confirmant sa robustesse pour un déploiement en entreprise.

La certification AIUC-1 a été conçue pour traiter les risques liés à l’IA qui empêchent les entreprises de déployer des agents à grande échelle : hallucinations, actions non autorisées, fuites de données et vulnérabilités de sécurité. Elle repose sur des tests techniques et exige les garde-fous capables de prévenir des incidents réels. Les principaux assureurs ont une telle confiance dans cette approche fondée sur la certification qu’ils proposent une couverture financière spécifique à l’IA aux entreprises qui l’obtiennent. ElevenLabs est la première entreprise à démontrer que ce modèle fonctionne à grande échelle.

- Rune Kvist, cofondateur et PDG de l’Artificial Intelligence Underwriting Company

Conçue sur des fondations de sécurité

Dès le départ, nous avons reconnu qu’une technologie IA puissante exige des garde-fous tout aussi solides. Un agent vocal IA fiable nécessite des protections à chaque étape, des tests de préproduction au déploiement en conditions réelles.

Notre cadre de sécurité offre des protections à plusieurs niveaux : des garde-fous de préproduction, comme des simulations de red teaming qui testent les agents face aux cas limites avant leur mise en ligne ; des mécanismes de contrôle pendant les conversations, avec des garde-fous dans les prompts système et une modération en temps réel capable de mettre automatiquement fin aux interactions à risque ; un suivi continu, grâce à des critères d’évaluation automatisés appliqués à tous les appels, qui signalent les écarts et suivent les performances de sécurité au fil du temps.

Nous avons également intégré la transparence à nos produits, notamment avec notre AI Audio Classifier accessible au public, qui permet à chacun de vérifier si un contenu audio a été créé avec ElevenLabs.

Chez ElevenLabs, la confiance est au cœur de notre travail. La sécurité n’est pas une simple fonctionnalité : elle constitue le socle de notre plateforme. Aujourd’hui, avec notre certification AIUC-1, nous sommes à la pointe du secteur en faisant tester et vérifier ces garde-fous selon la norme de référence.

- Marco Mancini, Sécurité et sûreté chez ElevenLabs

Ce que cela signifie pour les entreprises

Pour les entreprises, les risques associés à l’utilisation de l’IA, comme un agent IA qui transmettrait une information erronée à un client, peuvent désormais être couverts par une assurance. La certification AIUC-1 et les polices d’assurance qu’elle permet donnent aux entreprises la confiance nécessaire pour intégrer des agents IA dans des processus essentiels à leur activité.

L’adoption d’ElevenAgents par les entreprises s’accélère, et la certification AIUC-1 constitue une étape supplémentaire pour les aider à déployer à grande échelle en toute confiance. Cette certification apporte à nos partenaires le cadre de sécurité et la couverture d’assurance IA dont ils ont besoin : une mesure de plus pour réduire les risques tout en se concentrant sur des expériences client de qualité.

- Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs

Une certification accélérée pour nos clients

En intégrant directement des garde-fous complets à ElevenAgents, les agents créés sur notre plateforme remplissent déjà jusqu’à 75 % des exigences de certification. Nos clients peuvent obtenir la certification AIUC-1 complète en quelques semaines. 

Par exemple, un client d’ElevenAgents a créé un agent vocal qui traite les demandes immobilières 24 h/24 et 7 j/7, et a obtenu sa certification en seulement quatre semaines. Le processus a renforcé la sécurité et la sûreté de l’agent grâce à une combinaison de tests techniques, de renforcement de l’agent et de l’accompagnement de nos ingénieurs déployés auprès des clients.

À mesure que les agents IA assument davantage de responsabilités, la confiance et la responsabilité deviennent essentielles. La certification AIUC-1 et la couverture d’assurance qu’elle permet aident nos clients à passer des programmes pilotes à un déploiement prêt pour la production, en toute confiance.

Pour commencer : Remplissez ce formulaire pour lancer le processus de certification AIUC-1 de vos agents ElevenLabs et obtenir en quelques semaines une validation indépendante de leur sécurité, de leur sûreté et de leur fiabilité.