ElevenLabs obtient une assurance inédite pour les agents IA
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ElevenLabs a lancé une assurance IA inédite, devenant la première entreprise à proposer une police d’assurance soutenue par AIUC-1 couvrant des agents vocaux IA.
ElevenAgents alimente plus de trois millions d’agents vocaux déployés dans le monde entier, dans les domaines du service client, des ventes, de la planification et d’autres processus critiques pour les entreprises. Notre technologie est utilisée par les employés de plus de 75 % des entreprises du Fortune 500, dont Cisco, Square, Revolut et MasterClass.
Pour la première fois, ces agents vocaux IA et leurs actions peuvent désormais être assurés, comme n’importe quel autre employé.
Une assurance appuyée par des tests rigoureux
Cette couverture d’assurance est rendue possible par la certification AIUC-1 de l’Artificial Intelligence Underwriting Company. Le processus de certification soumet les systèmes d’IA à plus de 5 000 simulations adversariales portant sur la sécurité, la sûreté, la fiabilité, la confidentialité des données et la responsabilité.
Les scénarios de test s’appuient sur des défaillances d’IA documentées dans le monde réel, des hallucinations aux attaques par injection de prompts. Ils génèrent les profils de risque empiriques dont les assureurs ont besoin pour assurer les systèmes d’IA. ElevenLabs Agents a été soumis à 5 835 tests techniques couvrant 14 catégories de risques, confirmant sa robustesse pour un déploiement en entreprise.
La certification AIUC-1 a été conçue pour répondre aux risques liés à l’IA qui empêchent les entreprises de déployer des agents à grande échelle : hallucinations, actions non autorisées, fuites de données et vulnérabilités de sécurité. Elle repose sur des tests techniques et exige les garde-fous capables de prévenir les incidents dans le monde réel. Les principaux assureurs ont une telle confiance dans cette approche fondée sur la certification qu’ils proposent une couverture financière spécifique à l’IA aux entreprises qui l’obtiennent. ElevenLabs est la première entreprise à démontrer que ce modèle fonctionne à grande échelle.
Conçu sur des fondations de sécurité
Dès le départ, nous avons reconnu qu’une technologie IA puissante exige des garde-fous tout aussi puissants. Un agent vocal IA sûr nécessite des protections à chaque étape, des tests avant production au déploiement en direct.
Notre cadre de sécurité offre des protections à plusieurs niveaux : des garde-fous avant production, comme des simulations de red teaming qui testent les agents face aux cas limites avant leur mise en service ; des mécanismes de contrôle en conversation, avec des garde-fous dans les prompts système et une modération en temps réel pouvant mettre automatiquement fin aux interactions dangereuses ; un suivi continu reposant sur des critères d’évaluation automatisés appliqués à tous les appels, qui signalent les écarts et suivent les performances de sécurité au fil du temps.
Nous avons également intégré la transparence à nos produits, notamment avec notre AI Audio Classifier accessible au public, qui permet à chacun de vérifier si un audio a été créé avec ElevenLabs.
Chez ElevenLabs, la confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. La sécurité n’est pas qu’une fonctionnalité, elle est au fondement de notre plateforme. Aujourd’hui, grâce à notre certification AIUC-1, nous ouvrons la voie dans le secteur en faisant tester et vérifier ces garde-fous selon la norme de référence.
Ce que cela signifie pour les entreprises
Pour les entreprises, cela signifie que les risques associés à l’utilisation de l’IA, par exemple lorsqu’un agent IA fournit des informations erronées à un client, peuvent désormais être couverts par une assurance. La certification AIUC-1 et les polices d’assurance qu’elle permet donnent aux entreprises la confiance nécessaire pour intégrer des agents IA à des processus critiques.
L’adoption d’ElevenAgents par les entreprises s’accélère, et la certification AIUC-1 constitue une étape supplémentaire pour aider les entreprises à déployer à grande échelle en toute confiance. Cette certification offre à nos partenaires le cadre de sécurité et la couverture d’assurance IA dont ils ont besoin, une mesure de plus pour réduire les risques tout en leur permettant de se concentrer sur des expériences client de qualité.
Une certification accélérée pour les clients
En intégrant directement des garde-fous complets à ElevenAgents, les agents créés sur notre plateforme remplissent déjà jusqu’à 75 % des exigences de certification. Nos clients peuvent obtenir la certification AIUC-1 complète en quelques semaines.
Par exemple, un client d’ElevenAgents a créé un agent vocal qui traite les demandes liées à l’immobilier 24 h/24 et 7 j/7, et a obtenu la certification en seulement quatre semaines. Le processus a renforcé la sécurité et la sûreté de l’agent grâce à l’association de tests techniques et au renforcement de l’agent, avec l’accompagnement des ingénieurs déployés auprès des clients d’ElevenLabs.
À mesure que les agents IA assument davantage de responsabilités, la confiance et la responsabilité deviennent essentielles. La certification AIUC-1 et la couverture d’assurance qu’elle permet aident nos clients à passer des programmes pilotes à un déploiement prêt pour la production en toute confiance.
Pour commencer : Remplissez ce formulaire pour lancer le processus de certification AIUC-1 de vos agents ElevenLabs et obtenir, en quelques semaines, une validation tierce de leur sécurité, de leur sûreté et de leur fiabilité.
Marco dirige les équipes Sécurité et sécurité de l’IA chez ElevenLabs. Il travaille sur la sécurité de l’IA, l’ingénierie de la sécurité, la conformité, ainsi que la détection et la réponse pour les systèmes d’entreprise, de production et d’IA de l’entreprise à mesure qu’ils évoluent. Avant de rejoindre ElevenLabs, il a occupé pendant plus de dix ans des fonctions dans la cybersécurité au sein de fintechs et d’entités réglementées telles que Thought Machine et Fidelity International.
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