Échecs de connexion d'appel

Problème : Le trunk SIP ne s’enregistre pas auprès de ElevenLabs Causes possibles : Identifiants SIP incorrects, ports bloqués par le pare-feu, SIP statique non activé Solution : Vérifiez le nom d’utilisateur/mot de passe SIP d’Ozonetel, assurez-vous que les ports 5060 (UDP/TCP) sont ouverts, et que le SIP statique est activé par votre FDE/AE

Les appels entrants n’atteignent pas l’agent

Problème : Les appels entrants sonnent mais l’agent ElevenLabs ne répond pas Causes possibles : Les informations du serveur SIP UDP ElevenLabs n’ont pas été transmises à Ozonetel, étape de migration non effectuée pour tous les numéros Solution : Transmettez les bonnes informations du serveur SIP UDP à Ozonetel ; cliquez sur

Erreur de code pays +91

Problème : L’import du numéro échoue ou le numéro n’est pas reconnu Causes possibles : Numéro saisi avec le préfixe Solution : Retirez le préfixe

Problèmes de qualité audio

Problème : Audio haché ou en retard pendant les appels Causes possibles : Latence réseau, bande passante insuffisante, codecs incompatibles, nombre de canaux Ozonetel insuffisant Solution : Vérifiez la qualité du réseau, les paramètres de codec, et assurez-vous d’avoir assez de canaux pour le volume d’appels simultanés

L’agent ne répond pas

Problème : L’agent IA ne répond pas aux demandes du client Causes possibles : Aucun agent associé au numéro, limites API dépassées, interruption de service Solution : Vérifiez qu’un agent est bien sélectionné dans le menu Agent pour ce numéro, contrôlez les limites d’utilisation de l’API, et consultez le statut du service

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ElevenAgents

Connectez Ozonetel aux agents vocaux conversationnels IA ElevenLabs

Déployez des agents vocaux IA en temps réel à grande échelle – conçu pour les centres de contact en Inde avec Ozonetel

Configurer un webhook Contactez notre équipe

Temps de configuration

10-15 min

Difficulté

Intermédiaire

Catégorie

Téléphonie

Type

Propriétaire

Introduction
Fonctionnalités
Installation
Dépannage

Laissez vos agents vocaux IA gérer les appels sans interruption avec Ozonetel

Transformez votre infrastructure téléphonique Ozonetel en une plateforme vocale intelligente avec l’IA conversationnelle ElevenLabs. Cette intégration permet à vos agents IA de gérer les appels entrants et sortants partout en Inde, avec une fiabilité professionnelle et des performances en temps réel.

Pensée pour les centres de contact en Inde, cette intégration offre une solution voix IA à faible latence et contrôlable pour faire évoluer vos conversations sans augmenter vos effectifs. Vos trunks SIP et DIDs Ozonetel existants fonctionnent immédiatement — aucune migration nécessaire.

Fonctionnalités clés:

Traitement vocal en temps réel avec une latence inférieure à 200 ms pour des conversations naturelles
Prise en charge des appels bidirectionnels pour automatiser les appels entrants et sortants
Installation plug-and-play en utilisant votre configuration SIP trunk Plivo existante
Fiabilité professionnelle avec bascule automatique et surveillance intégrée
Couverture mondiale avec prise en charge de plus de 31 langues grâce à l'infrastructure internationale de Plivo

Problèmes résolus:

Évite de devoir recruter et agrandir les équipes de service client
Réduit les coûts opérationnels tout en assurant une disponibilité 24/7
Offre une expérience client cohérente et de qualité sur tous les échanges
Permet de faire évoluer rapidement les capacités vocales sans modifier l'infrastructure

Fonctionnalités

Fonctionnalités de l'intégration

Tout ce dont vos agents vocaux IA ont besoin pour gérer les appels en production en Inde

Traitement vocal à faible latence

Temps de réponse inférieurs à 200 ms pour un échange fluide
Streaming audio en temps réel avec un minimum de mise en mémoire tampon
Optimisé pour les applications vocales interactives nécessitant des réponses immédiates

Prise en charge des appels bidirectionnels

Gérez les appels clients entrants avec un routage intelligent via les DIDs Ozonetel
Lancez des appels sortants pour engager vos clients de façon proactive
Passage fluide entre agent IA et humain si besoin

Intégration SIP sécurisée

Connexion directe en trunk SIP avec l’infrastructure cloud Ozonetel
Trunk SIP basé sur l’enregistrement avec authentification par nom d’utilisateur/mot de passe
Support du transport TCP pour les appels sortants ; UDP (SIP statique) pour les appels entrants sur le serveur ElevenLabs

Infrastructure conforme à l’Inde

Nécessite un compte ElevenLabs IN Residency conforme à la réglementation TRAI
Hébergé sur les serveurs ElevenLabs en Inde (
Prend en charge les DIDs/CLIs indiens obtenus via le processus KYC d’Ozonetel

Scalabilité des canaux

La capacité évolue linéairement : 1 canal Ozonetel = 1 appel simultané
Exemple : 20 appels simultanés nécessitent 20 canaux Ozonetel
Contactez votre AE/Success Manager ElevenLabs pour ajuster les limites de canaux

Installation