Accès en temps réel aux données clients

• Récupérez l’historique d’engagement, le statut d’abonnement et les préférences pendant les appels
• Enrichissez les conversations avec le contexte personnalisé issu des données Mailchimp
• Accédez aux données de segmentation pour adapter les réponses des agents selon l’étape du parcours client
• Intégration API fluide avec des temps de réponse inférieurs à 200 ms pour des performances en temps réel

Système automatisé de déclenchement d’e-mails

• Déclenchez des séquences d’e-mails personnalisés selon les résultats des conversations vocales
• Créez des workflows d’automatisation personnalisés qui réagissent aux tags et événements des agents vocaux
• Envoyez des e-mails de suivi instantanés avec résumé de la conversation et prochaines étapes
• Créez des parcours e-mail conditionnels selon les données issues des interactions vocales

Gestion des abonnements activée par la voix

• Permettez aux clients de modifier leurs préférences e-mail par commandes vocales naturelles
• Synchronisez instantanément les changements d’abonnement avec les listes et segments Mailchimp
• Gérez les demandes d’abonnement complexes avec des confirmations en plusieurs étapes
• Respectez le RGPD grâce à la gestion automatisée du consentement

Personnalisation dynamique du contenu

• Utilisez les informations recueillies par la voix pour personnaliser le contenu et les offres e-mail
• Segmentez automatiquement les clients selon leurs préférences et intérêts exprimés à l’oral
• Créez des campagnes ciblées à partir des données collectées lors des conversations
• Rendez les e-mails plus pertinents grâce aux données comportementales en temps réel issues des interactions vocales

Coordination multicanale

• Synchronisez les points de contact vocaux et e-mail pour une expérience client cohérente
• Coordonnez le timing entre les appels vocaux et les campagnes e-mail
• Suivez les indicateurs d’engagement croisés et l’attribution des conversations
• Gardez des profils clients unifiés sur les canaux voix et e-mail

Ajouter des abonnés e-mail à Mailchimp depuis votre agent ElevenLabs

1. Dans Mailchimp, allez dans Compte → Extras → Clés API, créez une clé et copiez-la avec votre préfixe serveur (par exemple us1 depuis l’URL de votre compte) et l’ID Audience depuis Audience → Paramètres
2. Dans la console ElevenLabs, enregistrez votre clé API dans Secrets Manager sous MAILCHIMP_API_KEY
3. Créez un Webhook Tool en méthode POST, URL https://YOUR_SERVER_PREFIX.api.mailchimp.com/3.0/lists/YOUR_AUDIENCE_ID/members, ajoutez l’en-tête Authorization: Bearer {{MAILCHIMP_API_KEY}}, et le corps JSON : {"email_address": "{{email}}", "status": "subscribed"}
4. Mettez à jour le prompt de votre agent : « Utilisez add_mailchimp_subscriber quand un client souhaite rejoindre notre liste de diffusion – confirmez toujours son adresse e-mail et obtenez son consentement explicite »
5. Testez en demandant à votre agent d’ajouter un abonné et vérifiez qu’il apparaît dans votre audience Mailchimp