La serie de creación de ElevenAgents: agentes que actúan

Resolver una solicitud en la primera conversación, en lugar de pasarla a una cola, es donde los agentes marcan una mayor diferencia en la valoración que clientes hacen de tu servicio. Hacerlo de forma segura depende de unas cuantas decisiones de diseño, y las veremos en directo. En esta sesión, llevaremos al agente de la sesión 1 de responder preguntas a realizar acciones. Lo conectaremos a los sistemas de una empresa de demostración, verificaremos la identidad de quien llama antes de compartir información personal, consultaremos y cambiaremos una entrega, y resolveremos un problema de entrega con un reembolso, todo en una sola conversación. Esta sesión está pensada para desarrolladores que ya tienen un primer agente en funcionamiento y quieren que actúe sobre las cuentas de clientes. Lo que aprenderás: - Cómo conectar tu agente a tus propios sistemas con herramientas de webhook - Cómo verificar a quien llama para no compartir información personal hasta que tu sistema confirme su identidad - Cómo estructurar tareas de varios pasos con procedimientos y cuándo usar pasos flexibles, subprocedimientos o un orden fijo - Cómo confirmar antes de que el agente actúe, mantener las acciones dentro de los límites que aplica tu sistema y probarlo todo antes de ponerlo en producción ¿Acabas de llegar a la serie? La grabación y el kit de la sesión 1 te pondrán al día. Regístrate para asistir en directo o recibir la grabación.