Taller en directo: Cómo desplegar agentes en todos los canales

Tus clientes no se comunican todos de la misma forma, y tu agente tampoco debería hacerlo. Algunos prefieren llamar, otros enviar mensajes o correos. Tu agente tiene que estar donde están ellos, sin que tengas que reconstruirlo desde cero para cada canal. La voz es el canal más difícil de configurar. La mayoría de equipos lo añaden al final. En este taller, le damos la vuelta y te mostramos cómo empezar por la voz facilita desplegar y mantener el resto de canales. Configura una vez, despliega en todas partes. Amanda Milberg (Enterprise Forward Deployed Engineer) hará una demo en directo: un solo agente que representa tu marca en teléfono, email y mensajería, con una única base de conocimiento, un solo workflow y un único lugar para monitorizar y mejorar. ¿De qué hablaremos? - Por qué la voz es el canal más complejo de configurar y cómo empezar por ahí (en vez de añadirlo después) lo cambia todo - Cómo configurar un solo agente para voz y chat sin duplicar la lógica - Cómo conectar WhatsApp junto a tu despliegue de voz o web, incluyendo envío de imágenes durante la conversación - Contexto entre canales: cómo mantener el comportamiento del agente aunque el cliente cambie de canal - Qué suele fallar en producción y cómo configurarlo para evitar problemas antes de lanzar