Taller en directo: crea un agente para programar citas de pacientes

Aproximadamente el 30 % de la programación de citas se realiza fuera del horario laboral habitual, y cada llamada perdida es una cita perdida. La programación de citas por teléfono es una tarea repetitiva y de gran volumen, lo que la convierte en un buen primer caso de uso para un agente de voz. En el sector sanitario, asignar una franja incorrecta o entender mal el motivo de la visita supone un problema de seguridad y cumplimiento normativo, por lo que debe desarrollarse con cuidado. Únete a Nathan Pogue y John Durovsik, de ElevenLabs, en este webinar en directo, donde mostraremos cómo crear un agente de ElevenAgents para gestionar la programación de citas entrantes: desde verificar al paciente hasta reservar, reprogramar y cancelar citas, con una transferencia fluida al personal. Lo que veremos: - Cómo verificar a pacientes mediante una consulta a la historia clínica electrónica y un código de un solo uso antes de realizar cualquier acción relacionada con una cita - Cómo establecer límites para que el agente nunca diagnostique, recomiende tratamientos o dosis, ni hable sobre facturación, y derive los síntomas urgentes al personal - Cómo estructurar el recorrido del paciente como un workflow, desde el saludo hasta la reserva, la transferencia y el cierre - Cómo realizar pruebas con criterios de éxito y casos límite simulados antes de ponerlo en marcha, con el modo de retención cero También habrá una sesión de preguntas y respuestas en directo al final.