Cómo las grandes marcas están usando agentes de voz para resolver más rápido

Las expectativas de los clientes han cambiado por completo. Según CX Network, dos tercios de los profesionales creen que la demanda de un servicio instantáneo y cómodo marcará la estrategia en 2026, pero la automatización por sí sola no genera fidelidad. Las marcas que destacan en experiencia de cliente no eligen entre escala y calidad. Ofrecen ambas. La voz es el camino más rápido entre la intención del cliente y la solución. Hablar es la forma más rica y natural de comunicarnos, y ahora la IA no solo entiende el lenguaje, sino que responde con el tono, la empatía y la precisión que los clientes esperan de los mejores agentes humanos. En esta sesión, en ElevenLabs mostraremos casos reales de Klarna, Revolut y Deliveroo para enseñar cómo la voz IA está generando un impacto medible y qué se necesita para implementarla con éxito a gran escala. Explicaremos cómo estas marcas han conseguido resolver más rápido y mejorar la experiencia de millones de clientes con agentes de voz. En esta sesión aprenderás: - Por qué la voz es el camino más rápido entre la intención del cliente y la solución, y cómo crear una hoja de ruta que combine automatización con experiencias que generan fidelidad - Cómo Klarna, Revolut y Deliveroo han usado voz IA para resolver más rápido y mejorar los resultados de sus clientes - Dónde la voz IA tiene mayor impacto en el recorrido del cliente y qué decisiones de implementación marcan la diferencia entre escalar o quedarse atrás