​​Los agentes de ElevenLabs ahora pueden navegar por los menús IVR

Muchos sistemas telefónicos empresariales dependen de menús de respuesta de voz interactiva (IVR). Hasta ahora, estos sistemas creaban una barrera para los agentes de IA, limitando la automatización en flujos de trabajo clave.

Hemos añadido soporte para generar tonos de teclado como herramienta del sistema en pilas de telefonía, para que los agentes de ElevenLabs puedan interactuar directamente con los menús IVR. Los desarrolladores pueden habilitarlo with a single line of code.

Automating tasks that require IVR navigation

This capability makes it possible for voice agents to complete tasks that previously required waiting on hold and manually entering options. For example:

• Insurance eligibility and benefits verification
• Prescription refills at pharmacies
• Airline flight status checks and rebooking

With IVR navigation, phone-based operations can now be fully automated by AI voice agents, reducing wait times and enabling faster service.

Building end-to-end phone automation

Con la navegación IVR, las operaciones telefónicas ahora pueden ser completamente automatizadas por