Presentamos ElevenAgents para Soporte

Hoy presentamos ElevenAgents para Soporte: una solución pensada para equipos de atención al cliente que quieren lanzar agentes conversacionales que mejoran de forma continua.

Los equipos de soporte ya cuentan con políticas y procedimientos. El reto es convertirlos en agentes fiables.

ElevenAgents para Soporte transforma la documentación existente en workflows estructurados y listos para producción, sin necesidad de programar.

De la documentación al despliegue

Sube tus manuales, artículos del centro de ayuda o documentación interna. ElevenAgents los convierte en agentes configurados con:

• Workflows visuales
• Limitaciones de seguridad
• Integraciones con sistemas
• Pruebas y analítica

Puedes desplegar en chat, teléfono, email y plataformas de mensajería, gestionando todo desde una sola interfaz.

Mejora continua integrada

Con ElevenAgents para Soporte, cualquier equipo puede actualizar workflows, conocimientos y limitaciones de seguridad desde una interfaz sin código, mejorando el sistema sin depender de ingeniería.

Los responsables pueden corregir el comportamiento directamente en texto plano:

• “Añade esto a la base de conocimiento.”
• “Gestiona este caso así la próxima vez.”

El control de versiones y los tests A/B permiten optimizar de forma sistemática. Haz seguimiento de CSAT, desvío, tasa de escalado y latencia, y mejora semana a semana.

Respuestas emocionales adecuadas a gran escala

ElevenAgents para Soporte funciona sobre nuestra plataforma integrada: combina Voz a Texto, razonamiento LLM, gestión de turnos y Texto a Voz en un solo sistema.

Los agentes responden con el tono adecuado en más de 70 idiomas: reducen la frustración, tranquilizan a clientes preocupados y guían la conversación hasta la resolución.

Preparado para empresas desde el primer día

Integra con tus sistemas CCaaS, CRM y de tickets, aplica políticas con limitaciones de seguridad y protege los datos con cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD, además de opciones de residencia regional de datos y modo sin retención.

Empieza ahora

Despliega agentes conversacionales que sorprenden a tus clientes en semanas, no meses.

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