Presentamos ElevenAgents para Soporte
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Hoy presentamos ElevenAgents para Soporte: una solución pensada para equipos de atención al cliente que quieren lanzar agentes conversacionales que mejoran de forma continua.
Los equipos de soporte ya cuentan con políticas y procedimientos. El reto es convertirlos en agentes fiables.
ElevenAgents para Soporte transforma la documentación existente en workflows estructurados y listos para producción, sin necesidad de programar.
De la documentación al despliegue
Sube tus manuales, artículos del centro de ayuda o documentación interna. ElevenAgents los convierte en agentes configurados con:
- Workflows visuales
- Limitaciones de seguridad
- Integraciones con sistemas
- Pruebas y analítica
Puedes desplegar en chat, teléfono, email y plataformas de mensajería, gestionando todo desde una sola interfaz.
Mejora continua integrada
Con ElevenAgents para Soporte, cualquier equipo puede actualizar workflows, conocimientos y limitaciones de seguridad desde una interfaz sin código, mejorando el sistema sin depender de ingeniería.
Los responsables pueden corregir el comportamiento directamente en texto plano:
- “Añade esto a la base de conocimiento.”
- “Gestiona este caso así la próxima vez.”
El control de versiones y los tests A/B permiten optimizar de forma sistemática. Haz seguimiento de CSAT, desvío, tasa de escalado y latencia, y mejora semana a semana.
Respuestas emocionales adecuadas a gran escala
ElevenAgents para Soporte funciona sobre nuestra plataforma integrada: combina Voz a Texto, razonamiento LLM, gestión de turnos y Texto a Voz en un solo sistema.
Los agentes responden con el tono adecuado en más de 70 idiomas: reducen la frustración, tranquilizan a clientes preocupados y guían la conversación hasta la resolución.
Preparado para empresas desde el primer día
Integra con tus sistemas CCaaS, CRM y de tickets, aplica políticas con limitaciones de seguridad y protege los datos con cumplimiento SOC 2, HIPAA y RGPD, además de opciones de residencia regional de datos y modo sin retención.
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Despliega agentes conversacionales que sorprenden a tus clientes en semanas, no meses.
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