Presentamos ElevenAgents para atención al cliente

Hoy presentamos ElevenAgents para atención al cliente: una solución específica para que los equipos de atención al cliente lancen agentes conversacionales que mejoran continuamente.

Los equipos de atención al cliente ya cuentan con políticas y procedimientos. El reto es convertirlos en comportamientos fiables de los agentes.

ElevenAgents para atención al cliente transforma la documentación existente en workflows estructurados y listos para producción, sin código.

De la documentación al despliegue

Sube tus procedimientos operativos estándar, artículos del centro de ayuda o documentación interna. ElevenAgents los convierte en agentes configurados con:

• Workflows visuales
• Medidas de seguridad
• Integraciones de sistemas
• Pruebas y analíticas

Puedes desplegarlos en chat, teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería, y gestionarlo todo desde una única interfaz.

Mejora continua integrada

Con ElevenAgents para atención al cliente, los equipos no técnicos pueden actualizar workflows, conocimientos y medidas de seguridad en una interfaz sin código, e incorporar mejoras sin esperar al equipo de ingeniería.

Responsables pueden corregir el comportamiento directamente con texto sencillo:

• «Añade esto a la base de conocimiento».
• «La próxima vez, gestiona esta situación de esta manera».

El control de versiones y las pruebas A/B sistematizan la optimización. Supervisa el CSAT, la contención, la tasa de escalado y la latencia, y mejora semana a semana.

Respuestas emocionalmente adecuadas a escala

ElevenAgents para atención al cliente se basa en nuestra infraestructura integrada verticalmente, que combina Voz a Texto, el razonamiento de los LLM, la gestión de turnos y Texto a Voz en un único sistema ubicado conjuntamente.

Los agentes responden con un tono emocionalmente adecuado en más de 70 idiomas: reducen la frustración, tranquilizan a clientes preocupados y guían las conversaciones hasta su resolución.

Listo para empresas desde el primer día

Intégralo con tus sistemas de CCaaS, CRM y gestión de tickets; aplica las políticas mediante medidas de seguridad y protege los datos con cumplimiento de SOC 2, HIPAA y RGPD, además de los modos opcionales de residencia regional de datos y retención cero.

Empieza ahora

Despliega en semanas, no meses, agentes conversacionales que encantarán a tus clientes.

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