Presentamos las llamadas en lote para Conversational AI de ElevenLabs

Las llamadas salientes manuales presentan limitaciones operativas para organizaciones que buscan llegar a grandes audiencias de forma eficiente. ElevenLabs ha desarrollado Batch Calling para nuestra plataforma de IA conversacional para resolver estos retos, permitiendo automatizar y ampliar las comunicaciones de voz salientes.

Batch Calling permite iniciar varias llamadas salientes a la vez con tus agentes de IA conversacional. Esta función está pensada para casos de uso como enviar alertas, realizar encuestas o enviar mensajes personalizados a listas de contactos extensas con mayor rapidez y coherencia.

Esta capacidad está disponible para números de teléfono conectados mediante Twilio o trunking SIP, lo que permite integrarla con las configuraciones de telefonía existentes.

Ventajas principales de Batch Calling

La función Batch Calling ofrece varias ventajas para las campañas salientes:

• Mayor capacidad de llamadas: automatiza el inicio de cientos de llamadas simultáneas y amplía notablemente tu alcance.
• Comunicación personalizada: utiliza variables dinámicas (por ejemplo, user_name, appointment_time) para adaptar cada llamada y asegurar mensajes relevantes para cada destinatario.
• Optimización de recursos: reduce el esfuerzo manual asociado a marcar números, para que los equipos puedan dedicar recursos a otras tareas.
• Entrega coherente de mensajes: utiliza agentes de IA para garantizar una comunicación uniforme en todas las llamadas de un lote.

Funciones principales

Batch Calling incluye las siguientes funciones:

• Carga de listas de destinatarios: importa listas de contactos y variables asociadas mediante archivos CSV o XLS.
• Variables dinámicas: integra datos de los archivos cargados, como user_name u order_id, en los guiones de llamadas para personalizarlas.
• Selección de agentes de IA: selecciona agentes específicos de voz IA conversacional para realizar las llamadas de cada lote.
• Opciones de programación: inicia lotes de llamadas al momento o prográmalos para una fecha y hora futuras.
• Supervisión en tiempo real: sigue el progreso de los lotes de llamadas y el estado de cada llamada a medida que se realizan.
• Informes detallados: accede a informes con resultados por llamada y detalles específicos de cada destinatario para analizar el rendimiento.
• Acceso a la API: gestiona e inicia llamadas por lotes mediante programación como parte de workflows automatizados.

Primeros pasos

Para empezar a usar Batch Calling:

1. Asegúrate de que tus números de teléfono estén conectados mediante Twilio o trunking SIP.
2. Consulta nuestra documentación para obtener indicaciones sobre la configuración y el uso:

Para consultar un resumen de los requisitos principales de la TCPA, consulta este documento.