Presentamos las llamadas en lote para Conversational AI de ElevenLabs

Las llamadas manuales salientes tienen limitaciones operativas para organizaciones que buscan llegar a grandes audiencias de forma eficiente. En ElevenLabs hemos desarrollado las llamadas en lote para nuestra plataforma de Conversational AI, permitiendo a los usuarios automatizar y escalar sus comunicaciones de voz salientes.

Las llamadas en lote permiten iniciar varias llamadas salientes a la vez usando tus agentes de Conversational AI. Esta función está pensada para casos como enviar alertas, realizar encuestas o entregar mensajes personalizados a listas de contactos extensas, con mayor rapidez y consistencia.

Esta función está disponible para números de teléfono conectados a través de Twilio o SIP trunking, lo que permite integrarse con sistemas de telefonía existentes.

Ventajas principales de las llamadas en lote

La función de llamadas en lote ofrece varias ventajas para campañas salientes:

• Mayor capacidad de llamadas: Automatiza el inicio de cientos de llamadas al mismo tiempo y amplía tu alcance de forma significativa.
• Comunicación personalizada: Utiliza variables dinámicas (por ejemplo, user_name, appointment_time) para personalizar cada llamada y asegurar mensajes relevantes para cada destinatario.
• Optimización de recursos: Reduce el esfuerzo manual de marcar llamadas y permite que los equipos dediquen recursos a otras tareas.
• Entrega de mensajes consistente: Utiliza agentes de IA para asegurar una comunicación uniforme en todas las llamadas de un lote.

Funciones principales

Las llamadas en lote incluyen las siguientes funcionalidades:

• Carga de listas de destinatarios: Importa listas de contactos y variables asociadas usando archivos CSV o XLS.
• Variables dinámicas: Integra datos de los archivos subidos, como user_name u order_id, en los guiones de llamada para personalizar cada contacto.
• Selección de agente de IA: Elige agentes de voz de Conversational IA específicos para realizar las llamadas de cada lote.
• Opciones de programación: Inicia lotes de llamadas al instante o prográmalos para una hora concreta.
• Monitorización en tiempo real: Sigue el progreso de los lotes de llamadas y el estado de cada llamada en tiempo real.
• Informes detallados: Accede a informes con resultados de cada llamada y detalles por destinatario para analizar el rendimiento.
• Acceso por API: Gestiona y lanza llamadas en lote de forma programática como parte de tus workflows automatizados.

Cómo empezar

Para empezar a usar las llamadas en lote:

1. Asegúrate de que tus números de teléfono están conectados por Twilio o SIP trunking.
2. Consulta nuestra documentación para ver cómo configurarlo y usarlo:

Para ver un resumen de los requisitos clave de TCPA, consulta este documento.