ElevenLabs llega a los Países Bajos

Hoy llegamos oficialmente a los Países Bajos y abrimos una oficina en Ámsterdam.

Ya ayudamos a algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, reparto de comida y atención sanitaria del país, y ahora reforzamos nuestra apuesta invirtiendo en un equipo local y una presencia física.

Hemos nombrado a Goswijn Thijssen para dirigir nuestra oficina en los Países Bajos. Liderará un equipo en crecimiento que apoyará a nuestros clientes neerlandeses actuales y ayudará a otros nuevos a incorporar IA natural y con voz humana en sus organizaciones. También planeamos triplicar este año el tamaño de nuestro equipo en los Países Bajos, con puestos en GTM, ingeniería y otras áreas. 

«Ámsterdam es una de las ciudades más multilingües del mundo y un lugar natural para la voz IA», afirmó Mati Staniszewski, cofundador y CEO de ElevenLabs. «Ya estamos viendo una fuerte demanda de clientes neerlandeses de sectores como las telecomunicaciones, la atención sanitaria y los medios, y estamos ampliando nuestro equipo local para crear la tecnología que necesitan هؤلاء clientes».

Gracias a nuestro equipo de investigación de primer nivel, que ajusta nuestros modelos, y a los equipos locales sobre el terreno, hemos podido adaptarnos rápidamente a las necesidades y consultas de clientes de todo el mundo. 

Cuando KPN, la mayor empresa de telecomunicaciones de los Países Bajos, implementó nuestros agentes de voz para atención al cliente, comprobamos que el modelo de transcripción tenía dificultades inicialmente con los códigos postales neerlandeses y las fechas de nacimiento. El equipo recopiló más datos de voz en neerlandés y ajustó el modelo para procesarlos de forma fiable, elevando la precisión de reconocimiento de códigos postales del 64 % al 82 %. Desde entonces, KPN ha ampliado su agente de verificación a unas 60.000 llamadas semanales, con una tasa de éxito del 62 %, y ha reutilizado la misma infraestructura para crear un servicio interno de asistencia informática y enrutamiento de llamadas.

Empresas neerlandesas de todos los sectores ya utilizan ElevenLabs. Nos enorgullece apoyar a compañías como:

• Just Eat Takeaway. El servicio de reparto incorporó agentes de voz a las conversaciones con clientes, restaurantes asociados y repartidores en todos sus mercados. Estos verifican a quienes llaman, gestionan solicitudes habituales como cancelaciones y derivan el resto, en varios idiomas.
• Redcare Pharmacy. Una de las mayores farmacias online de Europa ha trasladado su atención al cliente a agentes de voz de ElevenLabs alojados en la UE, diseñados para acertar con cada detalle y derivar a una persona en cuanto es necesario.
• Medendo. La empresa líder en atención de salud mental en los Países Bajos registra miles de conversaciones entre pacientes y profesionales, reduciendo las tareas administrativas para que terapeutas puedan centrarse en la persona que tienen delante.
• Talpa. Sede de algunas de las mayores marcas de radio y televisión del país, Talpa utiliza nuestras voces para comunicaciones de emisión, incluidas las voces de su propio talento interno, así como nuestra tecnología de doblaje, para llevar su contenido al extranjero.
• Creative Fabrica. La plataforma creativa nacida en Ámsterdam integró nuestras tecnologías de música, efectos de sonido, voz y transcripción en sus productos para que creadores puedan añadir una banda sonora o una voz sin salir de la plataforma.

Con nuestro Programa de impacto, buscamos democratizar el acceso a la voz IA avanzada para personas y organizaciones que la utilizan para generar un cambio significativo. Speech Assistant, una tecnología de apoyo desarrollada en los Países Bajos para personas con cambios o pérdida de voz, está instalada en más de 100.000 dispositivos de más de 150 países. Como socio del Programa de impacto de ElevenLabs, ofrece a personas con pérdida permanente de voz acceso gratuito a nuestra tecnología directamente desde la app Speech Assistant.

«Los Países Bajos siempre han sido un país que conecta mercados, idiomas y personas», afirmó Goswijn Thijssen, nuevo responsable de ElevenLabs en los Países Bajos. «Nuestros clientes aquí necesitan una voz IA precisa, segura y realmente útil. Actualmente tenemos 100 voces neerlandesas en nuestra plataforma y nuestros clientes ya han generado más de 200 millones de clips de audio. Estamos encantados de abrir aquí, cerca de nuestros clientes, para ayudarles a implementar nuestra tecnología».

Si quieres unirte al equipo, tenemos puestos vacantes en investigación, ingeniería, ventas, soluciones y otros equipos. Visita hoy nuestra página de empleo.