Allô lleva llamadas con IA a tu bolsillo con ElevenLabs

Allô es un sistema telefónico empresarial pensado primero para móviles y diseñado para pymes. Es la última app de Mobile First Company, una startup respaldada por Lightspeed Venture Partners que crea soluciones para emprendedores y pequeñas empresas que gestionan sus operaciones desde un smartphone. Con funciones como resúmenes de llamadas impulsados por IA, bloqueo de spam y enrutamiento inteligente, Allô convierte cualquier dispositivo móvil en un completo centro de comunicaciones empresariales.

Recepcionistas con IA rápidos, multilingües y eficaces

Para atender a usuarios tanto en francés como en inglés, Allô utiliza voces de ElevenLabs: Mylene para Francia y Tanya para Estados Unidos. Estas voces gestionan todos los puntos de contacto por voz del sistema, desde los saludos del buzón de voz hasta agentes de IA en tiempo real.

Allô integra Texto a Voz y la IA Conversacional de ElevenLabs para ofrecer voces naturales y de baja latencia en toda su infraestructura de telefonía.

Texto a Voz se utiliza para todos los mensajes pregrabados:

• Flujos de bienvenida y buzón de voz
• Indicaciones de enrutamiento inteligente y transferencia
• Actualizaciones de información contextual durante las transferencias de llamadas

IA Conversacional impulsa agentes de IA en tiempo real capaces de responder llamadas en nombre de usuarios. Cada agente se puede configurar con instrucciones personalizadas, ajustes de voz y tono, y se integra directamente en la infraestructura de telefonía SIP de Allô mediante websockets.

«Empezamos con otro proveedor que prometía demasiado y ofrecía poco. Ya utilizábamos ElevenLabs para voz pregrabada, así que, cuando lanzaron la IA Conversacional, cambiamos de proveedor y la mejora fue espectacular», afirma Jérémy Goillot, CEO de Allô. «La latencia de la voz es fundamental para ofrecer una buena experiencia. Con ElevenLabs, por fin encontramos voces que suenan naturales, responden rápido y funcionan bien tanto en inglés como en francés».

Voz de baja latencia que mantiene la atención de quienes llaman

Allô pasó de la idea a producción en solo un día con ElevenLabs y obtuvo mejoras tangibles de inmediato.

• Solo 1 día para crear un prototipo funcional
• El doble de interacción de quienes llaman en Estados Unidos
• Muchas menos quejas relacionadas con la latencia

El equipo también aprovechó el programa ElevenLabs Startup Grants para probar y escalar sus agentes de IA con un riesgo inicial mínimo.

El nuevo estándar para voces IA

La experiencia de Allô demuestra cómo la IA Conversacional y el Texto a Voz de ElevenLabs pueden ayudar a equipos a ofrecer interacciones de voz rápidas y de alta calidad en varios idiomas, sin renunciar a la latencia ni a la claridad.

Si estás creando sistemas telefónicos inteligentes, recepcionistas con IA o cualquier interfaz de atención al cliente basada en voz, ponte en contacto.