Voces IA que ayudan a formar a operadores del 911
- Escrito por
- Sophie Lemmens
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ThisGen.ai está cambiando la forma en que operadores del 911 se preparan para emergencias. La plataforma utiliza voces generadas con IA para crear simulaciones realistas de llamadas de emergencia. Estas ayudan a nuevos operadores a prepararse para la variedad de situaciones que afrontarán en el trabajo. Escucha una simulación de llamada:
Escenarios con IA
Una beca de ElevenLabs ayudó a ThisGen a desarrollar voces realistas de personas que llaman. Incluyen distintas edades, géneros, acentos y emociones. «La beca nos proporcionó las herramientas para crear una plataforma que refleja los retos reales y la diversidad de los servicios de emergencia», afirma Zak Randall, CEO de ThisGen.
Muchos centros de coordinación de emergencias de Estados Unidos tienen falta de personal, con tasas de vacantes superiores al 25 %. Formar a nuevo personal rápidamente es fundamental. La plataforma de ThisGen lo facilita con simulaciones realistas: los centros pueden probar la tecnología, comprobar su valor y empezar a mejorar la formación de inmediato.
En solo unos meses, más de cien centros de coordinación han utilizado las simulaciones de formación realistas, y el interés de equipos de respuesta a emergencias de todo el país sigue creciendo. Sus escenarios realistas les han ayudado a generar confianza y crear una comunidad cada vez mayor. Además, los centros de comunicaciones de emergencia (ECC) la utilizan para mucho más que formar a nuevas incorporaciones: resulta muy valiosa para la formación en el puesto, la formación de refuerzo y para mantener a todo el equipo preparado ante situaciones poco frecuentes y de alto riesgo. ThisGen también está ampliando la plataforma con funciones como llamadas con varios participantes y ruido de fondo, para que la formación sea más inmersiva.
«La tecnología de voz de ElevenLabs nos ayuda a crear escenarios reales que preparan a operadores para todo tipo de llamadas», afirma Randall. Al combinar la IA con necesidades prácticas, ThisGen.ai está cambiando la forma en que equipos de respuesta a emergencias se preparan para lo inesperado.
Las becas de ElevenLabs ayudan a equipos en fases iniciales a experimentar gratis con audio creado con IA. Si estás creando con voces IA, solicita una beca aquí.
