ElevenLabs obtiene un seguro para agentes de IA pionero en su tipo

ElevenLabs ha lanzado una póliza de seguro para IA pionera en su tipo y se ha convertido en la primera empresa en implementar una póliza respaldada por AIUC-1 que cubre agentes de voz con IA.

ElevenAgents impulsa más de tres millones de agentes de voz implementados en todo el mundo para atención al cliente, ventas, gestión de citas y otros workflows críticos para el negocio. Empleados de más del 75 % de las empresas de la lista Fortune 500, como Cisco, Square, Revolut y MasterClass, utilizan nuestra tecnología.

Por primera vez, estos agentes de voz con IA —y sus acciones— ya pueden asegurarse, como cualquier otro empleado.

Un seguro respaldado por pruebas rigurosas

Esta cobertura de seguro es posible gracias a la certificación AIUC-1 de la Artificial Intelligence Underwriting Company. El proceso de certificación somete los sistemas de IA a más de 5000 simulaciones adversariales en materia de seguridad, fiabilidad, privacidad de datos y responsabilidad.

Los escenarios de prueba se basan en fallos de IA documentados en el mundo real, desde alucinaciones hasta ataques de inyección de prompts. Esto genera los perfiles de riesgo empíricos que las aseguradoras necesitan para suscribir sistemas de IA. ElevenLabs Agents superó 5835 pruebas técnicas en 14 categorías de riesgo, lo que confirma su robustez para la implementación empresarial.

La certificación AIUC-1 se creó para abordar los riesgos de IA que impiden a las empresas implementar agentes a gran escala: alucinaciones, acciones no autorizadas, filtraciones de datos y vulnerabilidades de seguridad. Se basa en pruebas técnicas y exige las medidas de protección que evitarían incidentes en el mundo real. Las principales aseguradoras confían tanto en este enfoque basado en la certificación que ofrecen cobertura financiera específica para IA a quienes la obtienen. ElevenLabs es la primera empresa que demuestra que este modelo funciona a gran escala.

- Rune Kvist, cofundador y CEO de The Artificial Intelligence Underwriting Company

Basado en la seguridad

Desde el principio, hemos reconocido que una tecnología de IA potente requiere medidas de protección igual de sólidas. Un agente de voz con IA seguro necesita protecciones en todas las etapas, desde las pruebas previas a producción hasta la implementación en directo.

Nuestro marco de seguridad ofrece protecciones por capas: medidas previas a producción, como simulaciones de red teaming que prueban los agentes frente a casos límite antes de implementarlos. Aplicación de normas durante las conversaciones mediante protecciones en los prompts del sistema y moderación en tiempo real, que puede finalizar automáticamente interacciones inseguras. Monitorización continua con criterios de evaluación automatizados aplicados a todas las llamadas, que detectan desviaciones y hacen seguimiento del rendimiento de seguridad a lo largo del tiempo.

También hemos incorporado transparencia en nuestros productos, incluido nuestro Clasificador de Audio con IA disponible públicamente, que ayuda a cualquiera a verificar si un audio se ha creado con ElevenLabs.

En ElevenLabs, la confianza es el eje de todo lo que hacemos. La seguridad no es solo una función: es fundamental para nuestra plataforma. Y ahora, con nuestra certificación AIUC-1, lideramos el sector al someter estas medidas de protección a pruebas y verificaciones conforme al principal estándar.

- Marco Mancini, Seguridad y Protección en ElevenLabs

Qué significa esto para las empresas

Para las empresas, esto significa que ahora pueden asegurarse riesgos asociados al uso de IA, como que un agente de IA proporcione información incorrecta a un cliente. La certificación AIUC-1 y las pólizas de seguro que permite ofrecen a las empresas la confianza necesaria para integrar agentes de IA en workflows críticos.

La adopción de ElevenAgents por parte de empresas se está acelerando, y la certificación AIUC-1 es otro paso para ayudar a las compañías a implementar soluciones a gran escala con confianza. Esta certificación proporciona a nuestros socios el marco de seguridad y la cobertura de seguro para IA que necesitan: otra medida para minimizar riesgos mientras se centran en crear experiencias excelentes para sus clientes.

- Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs

Certificación acelerada para clientes

Al integrar medidas de protección exhaustivas directamente en ElevenAgents, los agentes creados en nuestra plataforma ya han recorrido hasta el 75 % del camino hacia la certificación. Clientes pueden obtener la certificación AIUC-1 completa en cuestión de semanas. 

Por ejemplo, un cliente de ElevenAgents creó un agente de voz que gestiona consultas inmobiliarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y obtuvo la certificación en solo cuatro semanas. El proceso reforzó la seguridad y protección del agente mediante la combinación de pruebas técnicas y fortalecimiento del agente, con la orientación de los ingenieros de implementación de ElevenLabs.

A medida que los agentes de IA asumen más responsabilidades, la confianza y la rendición de cuentas se vuelven esenciales. La certificación AIUC-1 y la cobertura de seguro que permite ayudan a nuestros clientes a pasar de programas piloto a implementaciones listas para producción con confianza.

Empieza: Rellena este formulario para iniciar el proceso de certificación AIUC-1 de tus agentes de ElevenLabs y conseguir en unas semanas la validación de terceros de su seguridad, protección y fiabilidad.