Conecta Ozonetel con los Agentes de Voz Conversacional IA de ElevenLabs
Activa agentes de voz IA en tiempo real a gran escala, diseñados para contact centers en India con Ozonetel
Deja que tus agentes de voz IA gestionen llamadas sin interrupciones con Ozonetel
Convierte tu infraestructura telefónica Ozonetel en una plataforma de voz inteligente con la IA conversacional de ElevenLabs. Esta integración permite que tus agentes IA gestionen llamadas entrantes y salientes en toda la India con fiabilidad de nivel empresarial y rendimiento en tiempo real.
Pensada para contact centers en India, esta integración ofrece una solución de voz IA de baja latencia y controlable para escalar conversaciones sin aumentar el equipo. Tus trunks SIP y DIDs de Ozonetel funcionan al instante — no necesitas migrar nada.
Capacidades clave:
- Procesamiento de voz en tiempo real con latencia inferior a 200 ms para conversaciones naturales
- Soporte de llamadas bidireccionales para automatizar tanto llamadas entrantes como salientes
- Configuración plug-and-play usando tu configuración actual de Plivo SIP trunk
- Fiabilidad de nivel empresarial con failover y monitorización integrados
- Cobertura global compatible con más de 31 idiomas gracias a la infraestructura mundial de Plivo
Problemas que resuelve:
- Elimina la necesidad de contratar y ampliar equipos de atención al cliente
- Reduce costes operativos manteniendo disponibilidad 24/7
- Ofrece experiencias consistentes y de calidad en todas las interacciones
- Permite escalar rápidamente las capacidades de voz sin cambiar la infraestructura
Características
Funciones de la integración
Todo lo que tus agentes de voz IA necesitan para gestionar llamadas en producción en India
Procesamiento de voz de baja latencia
- Respuestas en menos de 200 ms para conversaciones fluidas
- Streaming de audio en tiempo real con mínima espera
- Optimizado para aplicaciones de voz interactivas que requieren respuesta inmediata
Soporte de llamadas bidireccionales
- Gestiona llamadas entrantes de clientes con enrutamiento inteligente usando DIDs de Ozonetel
- Lanza llamadas salientes para interactuar proactivamente con clientes
- Cambio fluido entre agentes IA y humanos cuando sea necesario
Integración SIP segura
- Conectividad directa de troncal SIP con la infraestructura cloud de Ozonetel
- Troncal SIP con registro mediante usuario y contraseña
- Soporte de transporte TCP para salientes; UDP (SIP estático) para el servidor ElevenLabs entrante
Infraestructura compatible con India
- Requiere cuenta IN Residency de ElevenLabs según normativa TRAI
- Alojado en servidores de ElevenLabs con residencia en India (
- Compatible con DIDs/CLIs indios obtenidos mediante el proceso KYC de Ozonetel
Escalabilidad de concurrencia
- La concurrencia escala de forma lineal: 1 canal Ozonetel = 1 llamada simultánea
- Ejemplo: 20 llamadas simultáneas requieren 20 canales de Ozonetel
- Contacta con tu AE/Success Manager de ElevenLabs para ajustar los límites de concurrencia
Instalación
Guías de instalación
Conecta tus agentes de voz IA con Ozonetel en menos de 30 minutos
Antes de empezar, asegúrate de tener::
- Cuenta de Plivo con acceso a SIP trunk
- Licencia de ElevenLabs Conversational AI
- Acceso de red a los puertos SIP estándar (5060, 5061)
- Soporte SSL/TLS para conexiones seguras
Dependencias del sistema:
- No necesitas instalar software adicional
- Interfaz de configuración desde el navegador
- Acceso a la API REST para control programático
Permisos necesarios:
- Acceso de administrador a la cuenta de Plivo
- Permisos para configurar agentes de voz en ElevenLabs
- Reglas de firewall para tráfico SIP (si aplica)
Solución de problemas
Solución de problemas y soporte
Problemas habituales, soluciones y recursos de soporte para tu integración