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Conecta Plivo — copy a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI
Escala tus interacciones de voz con agentes IA en tiempo real que ofrecen experiencias consistentes y de alta calidad a través de tu infraestructura Plivo existente
Características
Características de la integración
Conexión directa de WebSocket sin la complejidad de SIP. Conéctate directamente a Genesys Cloud usando el Conector de Audio incorporado, sin necesidad de middleware de telefonía.
Instalación
Guías de instalación
Crea la integración del Conector de Audio en Genesys Cloud
Navega a Admin → Integraciones en tu organización de Genesys Cloud. Haz clic en "Añadir Integración", busca "Audio Connector" e instálalo. Dale a tu integración un nombre descriptivo que lo identifique como tu conexión de ElevenLabs.
Configura la ruta de WebSocket y la autenticación
En la sección de Configuración de tu Conector de Audio, establece el URI de Conexión Base en wss://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversation/genesys
Añade acción de bot a tu flujo en Architect
Abre Architect y crea o edita un flujo de llamada de entrada, salida o en cola. Añade una acción "Call Audio Connector" de la categoría Bot, selecciona tu integración de Conector de Audio e introduce tu ID de agente de ElevenLabs en el campo de ID del Conector. Opcionalmente, configura variables de sesión de entrada para pasar el contexto del cliente a tu agente.
Configura los ajustes de audio del agente y prueba
En los ajustes de tu agente de ElevenLabs, establece el formato de salida TTS en μ-law 8000 Hz (bajo Voz) y el formato de audio de entrada del usuario en μ-law 8000 Hz (bajo Avanzado). Publica tu flujo en Architect y realiza una llamada de prueba para verificar que la integración funciona correctamente.
Solución de problemas