Atención al Cliente
Representante de soporte al cliente para atender consultas de soporte
Agente proactivo de CS que impulsa renovaciones y detecta oportunidades de expansión
Soporte interno de TI — restablecimiento de contraseñas, VPN, solución de problemas de software
Agente de mesa de ayuda TI que maneja solicitudes de acceso de empleados — VPN, software, repositorios, sistemas restringidos
Soluciona problemas del producto paso a paso y escala con tickets de soporte
Agente senior de soporte que atiende tickets escalados, reproduce problemas, aplica soluciones conocidas y escala a ingeniería cuando es necesario
Agente de operaciones de ingeniería que clasifica incidentes entrantes, determina la severidad y notifica al responsable de guardia correcto
Atiende consultas sobre pedidos, seguimiento, estimaciones de entrega y devoluciones básicas
Agente de finanzas que realiza llamadas salientes respetuosas a clientes con facturas vencidas
Plataforma de comunicación con IA
