Ihr ElevenLabs-Abonnement verwalten (Mobile App vs. Website)

Wenn Sie ElevenLabs über die Mobile App abonniert haben (Apple App Store oder Google Play), wird Ihr Abonnement vollständig über den App Store verwaltet, nicht direkt über ElevenLabs.

Wenn Sie Ihr Abonnement über die Mobile App abgeschlossen haben, können Sie Pay As You Go nicht nutzen. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie zu einem Website-Abonnement wechseln. Details dazu finden Sie unten.

In der App abgeschlossene Abonnements (Apple oder Google Play)

Alle Abrechnungen, Verlängerungen, Upgrades und Kündigungen müssen über Ihr App-Store-Konto auf Ihrem Gerät verwaltet werden. ElevenLabs kann App-Store- oder Google-Play-Abonnements nicht kündigen oder ändern.

Wenn Sie zu einem Website-Abonnement (Stripe) wechseln möchten, müssen Sie:

Ihr Mobile-App-Abonnement über den App Store oder Google Play kündigen.
Warten, bis es abläuft. Es bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Nach Ablauf elevenlabs.io besuchen und erneut ein Abonnement auf der Website abschließen.

Wenn Sie versuchen, auf der Website ein Upgrade durchzuführen, während Ihr Mobile-Abonnement aktiv ist, wird ein Hinweis angezeigt, dass Sie zuerst Ihr Mobile-Abonnement kündigen müssen.

Über die Website abgeschlossene Abonnements

Website-Abonnements werden über Stripe abgerechnet und können direkt in Ihrem ElevenLabs-Konto unter Konto > Einstellungen > Abonnement verwalten verwaltet werden.
Website-Abonnements können direkt auf der ElevenLabs-Plattform upgegradet, herabgestuft oder gekündigt werden.

Kontosperrungen oder -löschungen

Wenn Ihr ElevenLabs-Konto gesperrt oder gelöscht wird, wird Ihr App-Store- oder Google-Play-Abonnement nicht gekündigt. Sie müssen es weiterhin manuell in den Einstellungen Ihres App-Store-Kontos kündigen.

Nützliche Links