Gestionar tu suscripción a ElevenLabs (app móvil frente a sitio web)

Si te suscribiste a ElevenLabs a través de la app móvil (Apple App Store o Google Play), ten en cuenta que tu suscripción la gestiona íntegramente la tienda de aplicaciones, no ElevenLabs directamente.

Si te suscribiste a través de la app móvil, no puedes usar el pago por uso. Si quieres acceder a esta función, tendrás que cambiar a una suscripción web. Consulta los detalles a continuación.

Suscripciones adquiridas en la app (Apple o Google Play)

Toda la facturación, las renovaciones, las mejoras y las cancelaciones deben gestionarse a través de la cuenta de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. ElevenLabs no puede cancelar ni modificar suscripciones de App Store o Google Play.

Si quieres cambiar a una suscripción web (Stripe), debes:

Cancelar tu suscripción de la app móvil a través de App Store o Google Play.
Esperar a que caduque (seguirá activa hasta el final de tu periodo de facturación actual).
Tras su vencimiento, visita elevenlabs.io y vuelve a suscribirte desde el sitio web.

Si intentas mejorar tu plan en el sitio web mientras tu suscripción móvil está activa, verás una alerta en la que se te pedirá que primero canceles tu suscripción móvil.

Suscripciones adquiridas en el sitio web

Las suscripciones web se facturan a través de Stripe y puedes gestionarlas directamente desde tu cuenta de ElevenLabs en Cuenta > Ajustes > Gestionar suscripción
Las suscripciones web se pueden mejorar, reducir o cancelar directamente desde la plataforma de ElevenLabs.

Bloqueos o eliminaciones de cuentas

Si tu cuenta de ElevenLabs se bloquea o elimina, esto no cancela tu suscripción de App Store o Google Play. Aun así, debes cancelarla manualmente desde los ajustes de la cuenta de tu tienda de aplicaciones.

Enlaces útiles