Como gerenciar sua assinatura da ElevenLabs (app móvel vs. site)

Se você assinou o ElevenLabs pelo app móvel (Apple App Store ou Google Play), saiba que sua assinatura é gerenciada inteiramente pela loja de aplicativos, e não diretamente pelo ElevenLabs.

Se você assinou pelo app móvel, não é possível usar o Pay As You Go. Se quiser acessar esse recurso, será necessário mudar para uma assinatura pelo site. Veja abaixo como fazer isso.

Assinaturas adquiridas no app (Apple ou Google Play)

Todo o faturamento, as renovações, os upgrades e os cancelamentos devem ser gerenciados pela conta da loja de aplicativos do seu dispositivo. O ElevenLabs não pode cancelar nem modificar assinaturas da App Store ou do Google Play.

Se quiser mudar para uma assinatura pelo site (Stripe), você deve:

Cancelar sua assinatura do app móvel pela App Store ou pelo Google Play.
Esperar até que ela expire (ela continuará ativa até o fim do seu período de cobrança atual).
Após a expiração, acesse elevenlabs.io e assine novamente pelo site.

Se você tentar fazer upgrade pelo site enquanto sua assinatura móvel estiver ativa, verá um aviso solicitando que cancele primeiro sua assinatura móvel.

Assinaturas adquiridas no site

As assinaturas pelo site são cobradas pelo Stripe e podem ser gerenciadas diretamente na sua conta do ElevenLabs em Conta > Configurações > Gerenciar assinatura
As assinaturas pelo site podem receber upgrade, downgrade ou ser canceladas diretamente na plataforma ElevenLabs.

Banimento ou exclusão de conta

Se sua conta do ElevenLabs for banida ou excluída, isso não cancela sua assinatura da App Store ou do Google Play. Você ainda precisará cancelá-la manualmente nas configurações da sua conta da loja de aplicativos.

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