Gérer votre abonnement ElevenLabs (application mobile ou site web)

Si vous vous êtes abonné à ElevenLabs via l’application mobile (Apple App Store ou Google Play), veuillez noter que votre abonnement est entièrement géré par la boutique d’applications, et non directement par ElevenLabs.

Si vous vous êtes abonné via l’application mobile, vous ne pouvez pas utiliser Pay As You Go. Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devrez passer à un abonnement sur le site web. Consultez les détails ci-dessous.

Abonnements achetés dans l’application (Apple ou Google Play)

Toute la facturation, les renouvellements, les upgrades et les annulations doivent être gérés via le compte de votre boutique d’applications. ElevenLabs ne peut pas annuler ni modifier les abonnements App Store ou Google Play.

Pour passer à un abonnement sur le site web (Stripe), vous devez :

Annuler votre abonnement à l’application mobile via l’App Store ou Google Play.
Attendre son expiration, il restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle.
Après son expiration, rendez-vous sur elevenlabs.io et abonnez-vous de nouveau sur le site web.

Si vous tentez d’effectuer un upgrade sur le site web alors que votre abonnement mobile est actif, une alerte vous demandera d’abord d’annuler votre abonnement mobile.

Abonnements achetés sur le site web

Les abonnements sur le site web sont facturés via Stripe et peuvent être gérés directement depuis votre compte ElevenLabs, sous Compte > Paramètres > Gérer l’abonnement.
Les abonnements sur le site web peuvent être mis à niveau, rétrogradés ou annulés directement sur la plateforme ElevenLabs.

Suspensions ou suppressions de compte

La suspension ou la suppression de votre compte ElevenLabs n’annule pas votre abonnement App Store ou Google Play. Vous devez toujours l’annuler manuellement dans les paramètres de votre compte de boutique d’applications.

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