ElevenLabs arbeitet mit der britischen Regierung zusammen, um KI-Stimmen in öffentliche Dienste zu bringen und erweitert das Londoner Hauptquartier

Heute haben wir eine Absichtserklärung mit dem britischen Department for Science, Innovation and Technology (DSIT) unterzeichnet, um neue Einsatzmöglichkeiten für KI-Stimmen in öffentlichen Diensten zu erforschen, unsere Arbeit zur KI-Sicherheit zu vertiefen und in die Position des Vereinigten Königreichs als globales Zentrum für Voice- und Audio-KI-Talente zu investieren.

Wir wollen das Vereinigte Königreich zu einem der besten Standorte weltweit machen, um KI zu entwickeln, einzusetzen und zu nutzen. Deshalb erweitern wir neben dieser Partnerschaft auch unsere Aktivitäten in Großbritannien, verdoppeln unsere Mitarbeiterzahl in diesem Jahr und bauen unser Führungsteam in London aus.

Die Absichtserklärung

Die Vereinbarung umfasst drei Bereiche der Zusammenarbeit:

• Öffentliche Dienste und Barrierefreiheit.Wir arbeiten mit dem DSIT daran, wie KI-Stimmen Regierungsinformationen zugänglicher machen können – mit besonderem Fokus auf blinde und sehbehinderte Menschen, Personen mit geringer Lesekompetenz oder Lernschwierigkeiten, ältere Bürgerinnen und Bürger sowie die vielen sprachlich vielfältigen Gemeinschaften im Vereinigten Königreich, einschließlich walisischsprachiger Dienste.
• KI-Sicherheit.Wir vertiefen unsere bestehende Forschungspartnerschaft mit dem UK AI Security Institute und erweitern unsere kontrollierte Forschung dazu, wie Menschen KI-generierte Stimmen und Sprachagenten wahrnehmen – einschließlich der Frage, ob sie erkennen, wann sie mit einer KI sprechen, und wie dieses Wissen ihr Verhalten beeinflusst.
• Talente und Qualifizierung.Wir arbeiten mit dem DSIT zusammen, um KI-Expertise im Vereinigten Königreich zu fördern, mit Schwerpunkt auf Voice- und Audio-KI, und untersuchen, wie KI die Entwicklung und Umschulung von Fachkräften unterstützen kann.

„KI-Stimmen könnten einen echten Unterschied beim Zugang zu öffentlichen Diensten machen – sei es, indem sie Menschen mit Sehbehinderung das Zuhören von Informationen ermöglichen, Personen mit geringer Lesekompetenz das Verständnis erleichtern oder die Nutzung für ältere Menschen vereinfachen“, sagteKI-Minister Kanishka Narayan. „Durch diese Partnerschaft testen wir, wie diese Tools in der Praxis funktionieren – wir vertiefen unser Verständnis für KI-Sicherheit und unterstützen die Entwicklung von KI-Talenten im eigenen Land. Richtig eingesetzt, wird diese Technologie nicht nur modern sein, sondern einen echten Unterschied machen, wie Menschen die Unterstützung und Chancen erhalten, die sie brauchen.“

Stärkerer Fokus auf Großbritannien

Die Absichtserklärung erfolgt, während wir unsere Aktivitäten im Vereinigten Königreich ausbauen. In diesem Jahr beziehen wir ein neues Londoner Hauptquartier, das dreimal so groß ist wie unser bisheriges Büro, und verdoppeln unsere Mitarbeiterzahl in Großbritannien auf 200 Personen in Forschung, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Teams.

Neben unserer Arbeit mit der Regierung ermöglicht uns diese Expansion, immer mehr ambitionierte britische Unternehmen zu unterstützen, die ihre Kommunikation mit Kunden und anderen Zielgruppen verändern wollen. Dazu gehören Revolut, das unsere Voice Agents für 4 Millionen Kunden in 30 Sprachen in Großbritannien und Europa einsetzt; Deliveroo, das mit Voice Agents die Fahrer-Onboarding-Prozesse optimiert; und Trainline, wo Voice Agents Rückerstattungen abwickeln.

Wir bauen auch weiterhin unser globales Führungsteam von London aus auf, unter anderem mit der Ernennung von Alex Holt zum Field CTO. Alex kam 2023 als einer der ersten zehn Mitarbeitenden zu ElevenLabs und war maßgeblich am Aufbau unserer Engineering- und Enterprise-Bereiche beteiligt. In dieser Rolle leitet er unsere zentralen Engineering-Teams und die direkt beim Kunden eingesetzten Entwickler und arbeitet mit unseren größten Unternehmenskunden weltweit an Lösungen für deren komplexeste operative Herausforderungen. Seine Teams beschäftigen sich mit der Integration von KI in etablierte Unternehmen und beschleunigen so die Verbreitung von KI in Großbritannien und weltweit.

„Die Unternehmen und Regierungen, die es schaffen, KI in ihre Abläufe und Dienste zu integrieren, werden das nächste Jahrzehnt prägen“, sagteAlex Holt, Field CTO bei ElevenLabs. „Das Vereinigte Königreich hat das technische Know-how, den unternehmerischen Ehrgeiz und das Engagement der Regierung, um hier voranzugehen. Ich freue mich, diese Rolle zu übernehmen und Organisationen weltweit dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation mit den wichtigsten Zielgruppen zu transformieren.“

Engagement im britischen öffentlichen Leben

Die heutige Ankündigung baut auf bestehenden Kooperationen mit britischen Institutionen auf, die eine wichtige Rolle im öffentlichen Leben spielen.

Im Gesundheitswesen arbeiten wir mit führenden britischen Patientenorganisationen zusammen, um Menschen mit ALS, Multisystematrophie, Kopf- und Halskrebs und anderen Erkrankungen, die zu dauerhaftem Stimmverlust führen, kostenlose KI-Stimmtechnologie bereitzustellen. In Partnerschaft mit Organisationen wie der Motor Neurone Disease Association (MNDA), der Scott-Morgan Foundation, Smartbox, der MSA Trust, University College London und der Mouth Cancer Foundation haben wir Tausenden britischen Bürgerinnen und Bürgern geholfen, wieder mit ihrer eigenen Stimme zu sprechen. Wir bieten auch kostenlosen Zugang für deren Sprach- und Sprechtherapeuten und unterstützen über 70 Sprachen, darunter Walisisch.

Im Bildungsbereich bieten wir kostenlosen API-Zugang und Forschungsunterstützung für Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler. Zu unseren britischen Partnern zählen Prof. Carolyn McGettigan (UCL), eine der weltweit führenden Forscherinnen für Stimmwahrnehmung und Sprachwissenschaft; Dr. Ting Sun (UCL), die ElevenLabs nutzt, um mehrsprachige Vorlesungsinhalte für international diverse Studierendengruppen zu erstellen; Prof. Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), die ihre Stimme geklont hat, um Online-Kurse zu skalieren; und Dr. Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), der KI-Stimmen in die Ingenieurausbildung integriert.

ElevenLabs für die öffentliche Hand

Unsere Zusammenarbeit mit dem DSIT basiert auf ElevenLabs for Government, unserem speziellen Programm für den öffentlichen Sektor. Der Einsatz von KI in öffentlichen Diensten ist einer der besten Wege, um die Vorteile dieser Technologie breit verfügbar zu machen. Wir arbeiten bereits mit Regierungen in:

• Ukraine – um den Zugang zu öffentlichen Diensten in der Diia-App per Sprache zu erleichtern und Voice Agents bereitzustellen, die rund um die Uhr Hotlines unterstützen und so den Betrieb auch unter Kriegsbedingungen sichern.
• Tschechien – um täglich über 5.000 Anrufe zu Sozialleistungen zu bearbeiten, die zuvor unbeantwortet blieben.
• Griechenland – um öffentliche Dienste zu verbessern, neue Voice-Erlebnisse für Touristen zu schaffen und bedrohte Dialekte zu bewahren, die nur noch von wenigen Hundert älteren Menschen in abgelegenen Regionen gesprochen werden.

Diese Partnerschaft ist ein wichtiger Schritt, damit KI-Stimmen allen Menschen im Vereinigten Königreich zugutekommen. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Monaten gemeinsam daran zu arbeiten.