ElevenLabs arbeitet mit der britischen Regierung zusammen, um KI-Stimmen in öffentliche Dienste zu bringen, und baut Londoner Hauptsitz aus

Heute haben wir eine Absichtserklärung mit dem britischen Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Technologie (DSIT) unterzeichnet. Gemeinsam wollen wir neue Einsatzmöglichkeiten für KI-Stimmen finden, um öffentliche Dienstleistungen zu verbessern, unsere Arbeit an KI-Sicherheit zu vertiefen und Großbritanniens Position als globales Zentrum für Talente im Bereich Sprach- und Audio-KI zu stärken. 

Wir wollen Großbritannien zu einem der weltweit besten Orte machen, um KI zu entwickeln, einzusetzen und zu nutzen. Neben dieser Partnerschaft bauen wir daher auch unsere Aktivitäten in Großbritannien aus, verdoppeln dieses Jahr unsere Mitarbeiterzahl und erweitern unser Führungsteam in London. 

Die Absichtserklärung

Die übergeordnete Vereinbarung umfasst drei Bereiche der Zusammenarbeit:

• Öffentliche Dienstleistungen und Barrierefreiheit. Gemeinsam mit dem DSIT prüfen wir, wie KI-Stimmen Informationen der Regierung zugänglicher machen können – mit besonderem Fokus auf blinde und sehbehinderte Menschen, Menschen mit geringer Lesekompetenz oder Lernschwierigkeiten, ältere Bürgerinnen und Bürger sowie die vielen sprachlich vielfältigen Gemeinschaften Großbritanniens, einschließlich walisischsprachiger Angebote.
• KI-Sicherheit. Wir vertiefen unsere bestehende Forschungspartnerschaft mit dem britischen AI Security Institute und erweitern unsere kontrollierte Forschung dazu, wie Menschen KI-generierte Stimmen und dialogorientierte Agenten wahrnehmen – einschließlich der Frage, ob sie erkennen, wann sie mit einer KI sprechen, und wie dieses Wissen ihr Verhalten beeinflusst.
• Talente und Weiterbildung. Gemeinsam mit dem DSIT wollen wir KI-Kompetenzen in Großbritannien gewinnen und entwickeln, mit einem Schwerpunkt auf Sprach- und Audio-KI. Zudem prüfen wir, wie KI die Personalentwicklung und Umschulung unterstützen kann.

„KI-Stimmen könnten den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen erheblich verbessern – sei es, indem sie Menschen mit Sehbehinderung helfen, Informationen anzuhören, Menschen mit geringer Lesekompetenz das Verständnis erleichtern oder Angebote für ältere Menschen nutzbarer machen“, sagte KI-Minister Kanishka Narayan. „Durch diese Partnerschaft werden wir testen, wie diese Tools in der Praxis funktionieren. So erweitern wir unser Verständnis von KI-Sicherheit und fördern die Entwicklung einheimischer KI-Talente. Richtig eingesetzt, wird diese Technologie nicht nur hochmodern sein – sie wird entscheidend dazu beitragen, dass Menschen die Unterstützung und Chancen erhalten, die sie brauchen.“

Stärkeres Engagement in Großbritannien

Die Absichtserklärung fällt in eine Zeit, in der wir unsere Aktivitäten in Großbritannien ausbauen. Dieses Jahr beziehen wir einen neuen Londoner Hauptsitz, der dreimal so groß ist wie unser aktuelles Büro, und verdoppeln unsere Mitarbeiterzahl in Großbritannien auf 200 Personen in Forschung, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Teams.

Neben unserer Arbeit mit der Regierung ermöglicht uns diese Expansion, eine wachsende Zahl ambitionierter britischer Unternehmen zu unterstützen, die ihre Kommunikation mit Kunden und anderen Zielgruppen verändern wollen. Dazu gehören Revolut, das mit unseren Sprachagenten 4 Millionen Kunden in 30 Sprachen in Großbritannien und Europa betreut; Deliveroo, das das Onboarding von Fahrern vereinfacht, indem Sprachagenten Bewerber proaktiv kontaktieren; und Trainline, wo Sprachagenten Rückerstattungen bearbeiten.

Mit der Ernennung von Alex Holt zum Field CTO bauen wir unser globales Führungsteam weiterhin von London aus auf. Alex kam 2023 als einer unserer ersten zehn Mitarbeitenden zu ElevenLabs und war für den Ausbau unserer Entwicklungs- und Enterprise-Funktionen von unschätzbarem Wert. In dieser Rolle wird er unsere zentralen Entwicklungsteams und die Forward-Deployed-Engineering-Funktion leiten. Er arbeitet direkt mit unseren größten Unternehmenskunden weltweit zusammen, um Lösungen für ihre schwierigsten operativen Probleme zu entwickeln. Seine Teams stellen sich der komplexen Realität, KI in etablierte Unternehmen zu integrieren, und beschleunigen damit die Verbreitung von KI in Großbritannien und weltweit.

„Die Unternehmen und Regierungen, die herausfinden, wie sie KI in ihre Abläufe und Dienstleistungen integrieren, werden das nächste Jahrzehnt prägen“, sagte Alex Holt, Field CTO bei ElevenLabs. „Großbritannien verfügt über die Engineering-Talente, den unternehmerischen Ehrgeiz und das Engagement der Regierung, um voranzugehen. Ich freue mich sehr, diese Rolle zu übernehmen und Organisationen weltweit dabei zu helfen, ihre Kommunikation mit ihren wichtigsten Zielgruppen zu verändern.“

Aufbau im gesamten öffentlichen Leben Großbritanniens

Die heutige Ankündigung baut auf unseren bestehenden Kooperationen mit britischen Institutionen auf, die im öffentlichen Leben eine wichtige Rolle spielen.

Im Gesundheitswesen arbeiten wir mit führenden britischen Patientenorganisationen zusammen, um Menschen mit MND, Multisystematrophie, Kopf-Hals-Krebs und anderen Erkrankungen, die zu dauerhaftem Stimmverlust führen, kostenlose KI-Stimmtechnologie bereitzustellen. Gemeinsam mit Organisationen wie der Motor Neurone Disease Association (MNDA), der Scott-Morgan Foundation, Smartbox, dem MSA Trust, dem University College London und der Mouth Cancer Foundation haben wir Tausenden britischen Bürgerinnen und Bürgern geholfen, wieder mit ihrer eigenen Stimme zu sprechen. Außerdem bieten wir ihren Sprach- und Sprechtherapeuten kostenlosen Zugang und unterstützen über 70 Sprachen, einschließlich Walisisch.

Im Bildungsbereich bieten wir Akademikerinnen und Akademikern kostenlosen API-Zugang und Forschungsunterstützung. Zu unseren britischen Partnern gehören Prof. Carolyn McGettigan (UCL), eine der weltweit führenden Forscherinnen zu Stimmwahrnehmung und Sprachwissenschaft; Dr. Ting Sun (UCL), die ElevenLabs nutzt, um mehrsprachige Lehrinhalte für international vielfältige Studierendengruppen zu erstellen; Prof. Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), die ihre Stimme geklont hat, um Online-Kurse skalierbar anzubieten; sowie Dr. Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), der KI-Stimmen in die Ingenieurausbildung integriert.

ElevenLabs für Behörden

Unsere Zusammenarbeit mit dem DSIT wird auf ElevenLabs für Behörden aufbauen, unserem speziellen Programm für den öffentlichen Sektor. Der Einsatz von KI in öffentlichen Dienstleistungen ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Vorteile dieser Technologie breit wirken. Bereits heute arbeiten wir mit Regierungen in folgenden Ländern zusammen:

• Ukraine – um den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen über die Diia-App per Sprache zu erleichtern und Sprach-Agenten zu betreiben, die rund um die Uhr Unterstützung für Hotlines der Regierung bieten und einen kontinuierlichen Betrieb unter Kriegsbedingungen gewährleisten sollen. 
• Tschechische Republik – um täglich mehr als 5.000 Anrufe zu Arbeitslosenleistungen zu bearbeiten, die zuvor unbeantwortet blieben.  
• Griechenland – um öffentliche Dienstleistungen zu verbessern, neue Spracherlebnisse für Touristen zu schaffen und gefährdete Dialekte zu bewahren, die heute nur noch von einigen hundert älteren Menschen in abgelegenen Regionen gesprochen werden. 

Diese Partnerschaft ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass KI-Stimmen allen Menschen in Großbritannien zugutekommen. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Monaten gemeinsam weiterzuarbeiten.