Infer.so erstellt den weltweit ersten multimodalen KI-Sprachbot

Infer.soist eine in Kalifornien ansässige All-in-One-KI-Lösung für die Abwicklung, Verwaltung und Schulung von Verkaufsgesprächen. Ihre KI-Sprachbots automatisieren Telefongespräche und führen Aufgaben wie Menschen aus, mit Anwendungsfällen in Branchen wie Versicherung, E-Commerce, Gastgewerbe, Fintech und mehr.

Die Bots – die über unbegrenztes Gedächtnis und Personalisierungsfähigkeiten verfügen – nutzen maschinelles Lernen, um Gesprächsthemen zu verstehen. Dies ermöglicht es diesen KI-gestützten Bots, auf Benutzer zu reagieren, als wären sie Menschen.

Nachdem Infer.so verstanden hat, was Benutzer fragen, und eine Antwort formuliert hat, nutzt es ElevenLabs, um seine Antworten zu unterstützen.

Auswahl von ElevenLabs 

Infer.so benötigte eine Plattform, die lebensechte Stimmen erzeugen konnte, um ihre verschiedenen Anwendungsfälle abzudecken.

"[Unsere] erste Entdeckung von ElevenLabs kam durch das Durchstöbern von Hacker News und gründliche Recherche zu verschiedenen Sprachklon- und Synthesediensten, die zu dieser Zeit verfügbar waren", sagt das Infer.so-Team.

Nach der Prüfung einer breiten Palette von Optionen waren sie beeindruckt von der Fähigkeit von ElevenLabs, authentisch klingende Stimmen zu erzeugen.

"Die Stimmen von ElevenLabs hoben sich als die realistischsten und benutzerfreundlichsten hervor."

Allerdings wollte man keine Zeit und Geld in die Integration investieren – ein häufiges Problem für Start-ups bei der Einführung neuer Software. Daher war man erfreut, dass der Integrationsprozess von ElevenLabs reibungslos und effizient war.

"Der gesamte Vorgang erforderte minimalen Aufwand und Zeit, was es uns ermöglichte, die Technologie schnell in unsere Projekte zu integrieren, ohne nennenswerte Hürden."

Natürlich ist die Integration nur der erste Teil des Puzzles. Infer.so legt größten Wert auf Qualität. Ihre Bots werden in einer Vielzahl von Geschäftsumgebungen eingesetzt – daher muss sichergestellt werden, dass sie so natürlich und menschenähnlich wie möglich sind.

In dieser Hinsicht hat ElevenLabs konsequent über dem Rest des Marktes gestanden.

"Trotz des Auftretens neuer Lösungen von größeren Anbietern im Laufe der Zeit blieben wir ElevenLabs treu, hauptsächlich aufgrund der überlegenen Sprachqualität."

Infer.so nutzt jetzt ElevenLabs, um Sprache in Echtzeit für ihre Sprachagenten zu synthetisieren. Dies ist keine leichte Aufgabe und erfordert von Infer.so sowohl Qualität als auch schnelle Reaktionszeiten.

Die Partnerschaft mit ElevenLabs hat in beiden Bereichen geliefert.

„ElevenLabs hat es beeindruckend geschafft, hochwertige Sprachausgaben beizubehalten und gleichzeitig die Latenz erheblich zu minimieren, sodass unsere Sprachagenten schnell und natürlich reagieren können.“

Dies hat dazu geführt, dass sich Benutzer von Chatbots besser unterstützt fühlen. "Diese Fähigkeit war entscheidend, um das Interaktionserlebnis zwischen unseren Agenten und Benutzern zu verbessern und nahtlose und realistische Gespräche zu ermöglichen."

ElevenLabs hat eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Wachstums von Infer.so gespielt und wird dies auch weiterhin tun.

"ElevenLabs ist unser bevorzugter Partner für die Echtzeit-Sprachsynthese geworden und stellt sicher, dass unsere Sprachagenten schnelle, natürliche Antworten mit unübertroffener Qualität liefern."

Testen Sie den multimodalen Sprachbot von Infer.so, unterstützt von ElevenLabs.