ElevenLabs is expanding in Spain

Today, we’re opening an office in Madrid and expanding our operations in Spain, including building out our local sales and engineering teams so we can partner even more closely with our customers on their most acute challenges.  

We’ve been working with Spanish companies for some time, and across every major industry, enterprises tell us the same thing: they want to deploy AI across customer experience, operations and sales, but it needs to communicate naturally and reliably at scale. 

eDreams ODIGEO (eDO), one of Europe's largest travel subscription platforms, is showing what this looks like in practice. Using ElevenAgents, they handle customer support in five languages across millions of interactions. They've moved from rigid phone trees to AI agents that converse naturally, resolve queries autonomously, and hand off to human experts with all the right context if needed. As a result, eDO has seen double-digit improvements in resolution speed and transfer rates.

In the retail sector, MediaMarkt uses ElevenAgents to handle warranty extensions, insurance activations, and subscription upsells online, on the phone, on WhatsApp and on social media. And we partner with Santa Lucia Seguros, one of the largest insurance companies in Spain, to bring voice to their virtual assistant. 

We’re also proud that Santander, one of Spain's most iconic institutions and one of the world's largest banks, is a recent investor in ElevenLabs – a signal of the opportunity that major financial institutions see in AI audio and agents.

Beyond enterprises serving their customers, we are also helping creatives and brands reach new audiences across the Spanish-speaking world. Matthew McConaughey uses ElevenLabs to narrate his newsletter in Spanish in his own voice, which enables him to expand his audience while preserving his iconic delivery.

We think Spain is one of the most interesting markets in the world for voice AI. Spanish is the world's second most-spoken native language, with 520 million speakers, and many variations across the world. But Spain itself is linguistically plural in a way that most AI companies don't account for. Castilian is one of four co-official languages – alongside Catalan, Galician and Basque – and millions of people rightly expect to be served in the language they speak. Offering regional languages with the correct pronunciation and intonation is crucial for Spanish businesses that want to deploy AI. As an AI company that builds its own models, we can solve for the language needs of Spanish businesses at the model level, rather than patching over a generic platform.

Most large Spanish companies have already run a pilot; the challenge now is getting into production at scale. If you're rethinking how you communicate with customers, or building the next generation of voice-enabled products, get in touch. 

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Hoy abrimos oficinas en Madrid, reforzando nuestras operaciones en España con equipos locales de ingeniería y negocio. Nos acercamos aún más a las empresas españolas y a los retos que más les importan.

Llevamos tiempo trabajando con este mercado. Sector tras sector, el mensaje se repite: las empresas quieren aplicar IA a la experiencia de cliente, a las operaciones, a las ventas. Pero para hacerlo, necesitan que funcione de forma natural, que sea fiable y que escale. No un piloto. Producción real.

eDreams ODIGEO (eDo), una de las mayores plataformas de viajes por suscripción en Europa, es una muestra de lo que ya está en marcha. Con ElevenAgents, atiende a millones de clientes en cinco idiomas. Agentes de IA que mantienen conversaciones reales, resuelven consultas de forma autónoma y derivan a un experto con todo el contexto cuando hace falta. eDo ha observado mejoras de doble dígito en tiempo de resolución y tasas de derivación.

En el sector retail, MediaMarkt utiliza ElevenAgents para gestionar extensiones de garantía, activaciones de seguros y ventas de suscripciones en línea, por teléfono, en WhatsApp y en redes sociales. Trabajamos con Santa Lucía Seguros, una de las aseguradoras más grandes de España, para darle voz a su asistente virtual.

Santander – una de las instituciones más icónicas de España y uno de los mayores bancos del mundo – ha invertido recientemente en ElevenLabs, una señal clara de lo que las grandes entidades financieras ven en el futuro de los agentes de IA.

No solo trabajamos con grandes empresas. Matthew McConaughey utiliza ElevenLabs para narrar su newsletter en español con su propia voz, llegando a nuevas audiencias en todo el mundo hispanohablante sin renunciar a su estilo.

España es uno de los mercados más interesantes del mundo para el uso de IA con voz. El español es la segunda lengua materna más hablada del planeta: más de 500 millones de hablantes, una enorme diversidad de acentos y vocabulario. Pero España es, además, un país lingüísticamente plural de una forma que la mayoría de empresas de IA no contemplan.

El castellano convive con tres lenguas cooficiales en sus respectivas comunidades – catalán, gallego y euskera – y millones de personas esperan que se les atienda en su idioma. Para cualquier empresa que quiera desplegar IA en España, ofrecer atención en la lengua de cada usuario no es un extra. Es imprescindible. ElevenLabs desarrolla sus propios modelos de voz, lo que permite a las empresas integrarlos en sus agentes y ofrecer una calidad, naturalidad y variedad lingüística líderes en el mercado.

La mayoría de las grandes empresas españolas ya han hecho algún piloto de IA. El reto ahora es llevarlo a producción en gran escala. Si estás repensando cómo te comunicas con tus clientes o construyendo la próxima generación de productos con voz, hablemos.