乌克兰首位 AI 招生官全天候在线，支持乌克兰语

最后更新 2026年5月1日 • 阅读时间 1 分钟

上线首日已处理 80% 的常见问题。

基辅国立塔拉斯·舍甫琴科大学军事学院（VIKNU）部署了 ElevenLabs 智能体，实现招生咨询 24 小时响应。上线首日已处理 80% 的常见问题。

当 VIKNU 远程学习负责人 Viktor Pobedria 联系我们时，需求非常明确。他的团队需要应对准学员源源不断的提问——入学要求、体能标准、专业设置、学院生活等。人手有限，回复压力很大。

我们通过 ElevenLabs 智能体，帮助团队扩展服务范围，同时不增加工作量。

从邮件咨询到上线仅需数天

VIKNU 培养未来军官，涵盖国际关系、军事心理学、金融、会计、信息技术等多个领域。目前，45% 的学员为女性，反映出自 2022 年以来乌克兰国防的广泛参与。

我们将智能体部署在学院招生页面，实现 24 小时在线。通过现有网站内容和内部资料，配置了对入学要求、评分标准、专业、福利和学员生活等问题的自动解答。

配置、定制和上线仅用 2 天。

“我们对整个部署过程的高效和顺畅感到非常惊喜。平台操作直观，仅用几天就完成了智能体的定制和集成——没有遇到任何技术难题。” —— Viktor Pobedria，VIKNU 远程学习负责人

上线首日，智能体已处理 32 次对话。几周内，始终能自动处理约 80% 的常见招生咨询。

这样，工作人员可以专注于需要人工判断的复杂问题。

大多数用户为高中毕业生及家长，常在非工作时间访问系统。平均每次对话持续 2 分钟，足以解决核心问题。

常见问题包括：

所有对话均以乌克兰语进行。

原生乌克兰语支持是必需的。作为为乌克兰武装部队培养军官的院校，沟通必须准确自然。

我们的模型直接生成乌克兰语语音，而非翻译层，确保表达清晰、准确，体验本地化。

VIKNU 是乌克兰首个部署 AI 招生智能体的教育机构。

学院已在社交平台宣布上线，并提出更广泛目标：让 AI 支持的招生成为乌克兰教育的标准配置。

此次部署是更广泛合作的一部分。

2025 年，我们与乌克兰数字化转型部签署了谅解备忘录。我们的前线工程师正与基辅政府团队合作，将 AI 系统从概念落地到实际应用。

乌克兰的目标是建设“智能体国家”——让 AI 系统在各部门协同运行，直接服务公民。语音交互是这一模式的关键。

我们的技术正被探索用于集成到乌克兰国家数字平台 Diia，数百万公民正在使用该平台。

此次部署展示了 AI 在实际场景下的应用价值。在高压环境下，减轻行政负担能带来直接成效。

ElevenLabs 智能体让机构无需扩充人手即可扩大信息服务范围。准学员无论何时都能即时获得答案。

Viktor Pobedria 总结道：“我们很自豪成为乌克兰首家引入这项技术的教育机构。”

我们将持续支持教育和公共服务领域的类似部署。

我们支持致力于高影响力场景的非营利、教育和公共部门组织。

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