Smartness 集成 ElevenLabs，赋能 AI 驱动的销售与支持智能体

Smartness是一家快速发展的意大利 SaaS 公司，服务全球酒店业。该公司与 ElevenLabs 合作，构建内部 AI 智能体，持续提供客户支持，并帮助自动化销售流程。

Smartness 为酒店、民宿和度假租赁房源提供动态定价、客户沟通、营销自动化和追加销售等工具，旨在最大化收入并减少对外部平台的依赖。

用于支持和销售运营的 AI 语音智能体

Smartness 已集成 ElevenLabs 的 对话式 AI 技术，构建了 2 个专用 AI 智能体：

• AI 支持智能体：在团队非工作时间收集客户咨询，并自动在 Zendesk 中创建按优先级排序的工单。未来版本将尝试自主解决常见问题，持续提供支持。
• AI SDR 智能体：作为虚拟销售代表，与符合条件的潜在客户互动并安排产品演示。该智能体可高效处理初步触达，大幅减少人工 SDR 花在低优先级客户上的时间。

从构想到落地，快速实现

Smartness 成立了内部 AI 专项小组，探索人工智能如何提升运营效率和商业表现。该小组凭借先进的对话式 AI 能力、易于集成的特点，以及全程可提供支持的专业团队，认定 ElevenLabs 是理想平台。

“与 ElevenLabs 合作，加快了我们将 AI 实验转化为实际运营工具的进程。他们的团队迅速理解了我们的目标，帮助我们快速将想法投入生产。”—— Smartness 收入运营主管 Lorenzo Saccardi

通过这次合作，Smartness 现在能够持续为客户提供服务，同时让销售团队腾出时间处理更高优先级的客户。

未来由 AI 驱动

Smartness 认为，AI 是实现运营效率和提供卓越客户体验的关键。随着 Smartness 持续创新，ElevenLabs 的 对话式 AI 平台将提供可扩展的基础设施，支持其全球扩张。

如果企业正在寻找可靠、响应迅速且高质量的 AI 智能体来自动化客户互动，了解更多请点击此处。