Smartness 集成 ElevenLabs，赋能 AI 驱动的销售与支持智能体

智能是一家快速发展的意大利 SaaS 公司，服务全球酒店行业，现与 ElevenLabs 合作，打造内部 AI 智能体，持续为客户提供支持，并助力销售流程自动化。

Smartness 为酒店、民宿和度假租赁提供多项工具，包括动态定价、宾客沟通、营销自动化和增销，帮助提升收入，减少对外部平台的依赖。

AI语音智能体，用于支持与销售运营

Smartness 集成了 ElevenLabs 的 对话式 AI 技术，打造了两款专用 AI 智能体：

• AI 支持智能体：在团队非工作时间收集客户咨询，并自动在 Zendesk 创建优先级工单。未来版本将尝试自主解决常见问题，实现持续支持。
• AI SDR 智能体：作为虚拟销售代表，主动联系合格线索并安排产品演示，高效管理初步沟通，大幅减少人工 SDR 在低优先级账户上的时间投入。

从构想到快速落地

Smartness 组建了内部 AI 项目组，探索如何用人工智能提升运营效率和商业表现。项目组认为 ElevenLabs 是理想平台，因其对话式 AI 能力先进，易于集成，并有专属支持团队全程协助。

“与 ElevenLabs 合作，让我们能更快将 AI 实验转化为实际运营工具。他们团队迅速理解我们的目标，帮助我们高效从想法落地到上线。”——Lorenzo Saccardi，Smartness 收入运营负责人

通过此次合作，Smartness 能为客户持续提供服务，同时让销售团队有更多时间专注于高优先级账户。

未来将由 AI 驱动

Smartness 认为 AI 是提升运营效率、优化客户体验的关键。随着不断创新，ElevenLabs 的 对话式 AI 平台将为其全球扩展提供可扩展的基础设施支持。

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