​​ElevenLabs 智能体现已支持导航 IVR 电话菜单

许多企业电话系统依赖交互式语音应答（IVR）菜单。此前，这类系统成为 AI 智能体的障碍，限制了关键流程的自动化。

我们已在各类电话系统中新增按键音生成功能，ElevenLabs 智能体可直接与 IVR 菜单交互。开发者只需一行代码即可启用.

自动化需要 IVR 导航的任务

这一功能让语音智能体能够完成以往需要等待人工和手动输入选项的任务。例如：

• 保险资格和福利验证
• 药房处方续配
• 航班状态查询及改签

通过 IVR 导航，电话相关操作现在可由AI 语音智能体全程自动完成，缩短等待时间，加快服务响应。

构建端到端电话自动化

IVR 导航拓展了开发者基于ElevenLabs 智能体的能力。结合自然语音交互和自动电话系统处理，企业可为客服和运营打造全语音体验。