我们的 AI SDR 如何在几分钟内筛选潜在客户，上月创造超过 $1M 销售管道

过去，由销售主导的线索资格评估意味着线索要等待，销售代表也要投入数小时人工处理。如今，我们的 AI SDR Dom 可在数分钟内完成评估，而人工评估的中位时长为 2 天；过去一个月，Dom 已创造超过 100 万美元的合格销售管道机会。

Dom 的 54% 对话发生在 9 点至 17 点以外，这意味着线索无需等到早上回电，而是能立即被路由处理。线索对 Dom 的评分高达 8.8/10。

过去一个月，Dom 为 SDR 团队节省了 180 小时，可用于外呼或与合格线索进行实时演示。

我们还持续优化 Dom 的线索评估和跟进方式，将评估准确率从 78% 提升至 92%。这一改进让我们得以将覆盖范围扩展到北美，并将更多入站线索交由 Dom 处理。

AI SDR 演示

Dom 如何评估和路由线索

实现高评估准确率

刚推出 AI SDR 时，资格评估完全在实时通话中完成。如果线索的回答无法得出结论，或在 Dom 收集到足够信息前挂断，评估就到此结束。

如今，资格评估已形成有文档记录的多信号瀑布式流程，而非一次性判断。如果线索未在通话中通过评估，后端会先由 AI 分析其公司网站，再默认判定为不合格。系统还会并行检查其是否符合我们的初创公司资助计划资格。即使实时对话未得出结论或被中断，线索仍有机会转化。

Dom 无需人工核查便能做出越多正确判断，SDR 就越少花时间重新审核通话，从而投入到价值更高的工作中。

个性化接待与跟进

为处理通过联系我们销售表单提交的各类情况，Dom 需要灵活路由线索，而不是用同一种方式处理每个案例。我们的首个版本只有两种结果：线索要么符合演示资格，要么被引导至自助注册。

如今，Dom 会根据线索完善后的资料及对各个问题的回答，将其路由至更个性化的路径。无论是预约演示，还是转交给客户支持处理产品问题，线索都能获得更好的结果。通话结束后，Dom 会发送包含线索所需内容的跟进邮件。

该路由流程使用 ElevenAgents Workflows 构建，通过预定义条件实时引导用户获得正确结果。

衡量成效

Dom 会捕捉每条线索的使用场景和资格评估结果，将数据直接写入 CRM 并通知团队。通话期间用于路由子智能体的网站补充数据也会一并存储，因此我们不仅能了解 Dom 做了什么判断，还能知道原因。

每次通话后，平台都会对通话记录进行结构化数据提取。团队每天都会审核每段对话，无论评估结果为合格还是不合格，以确认判断是否准确，以及对话是否确实帮助了线索。

成果

8 月，Dom 处理了数百通资格评估电话，结果如下：

• 资格评估中位时长为 4 分钟。Dom 评估一条线索的中位时长为 4 分钟，显著快于人工 SDR 的 2 天中位时长。
• 支持超过 15 种语言的对话。作为一家国际化公司，我们收到的入站线索使用印地语、西班牙语、法语等多种语言。Dom 可处理 32 种语言。
• CSAT 达 8.8/10，来自与 Dom 对话过的线索。
• 资格评估准确率达 92%。Dom 判断线索是否合格时，每 100 次可做出 92 次正确判断，衡量标准是人工审核员对同一对话的评分。
• 超过 100 万美元的合格销售管道机会 已创建，仅用一个月。

许多与 Dom 对话过的线索都对交流体验赞不绝口：

“这次对话太棒了。考虑到我们很可能会合作，我确实对与 AI 工具交流的质量印象深刻。

“我觉得 AI 的语音交互非常出色，比我预想的好得多。”

“绝对是满分 10 分，真的非常好。”

下一步

目前，Dom 处理部分入站线索，但很快将成为所有销售线索的主要入口。更多线索将直接联系 Dom，立即得到路由处理，也让 SDR 团队腾出更多时间专注于价值更高的任务。

下一步是无论线索身在何处，都能持续跟进。我们正在优化语音与文本之间的交接，让线索可通过 WhatsApp 或电子邮件继续与 Dom 对话，使切换渠道感觉像是同一段对话，而不是重新开始。这种连续性将让 Dom 能够执行初次触达、跟进等外呼序列，而销售代表则可专注于促成转化的对话。

亲自试用

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