FundedNext 携手 ElevenLabs 对话式 AI 推出语音助手

FundedNext，一家自营交易平台, 推出了 “Fundee”——一款支持实时语音的 AI 助手。由 ElevenLabs 的 对话式 AI 提供支持，Fundee 可帮助交易者顺利完成入门流程、选择合适账户类型、清晰了解费用结构，并掌握 FundedNext 的交易模式和政策。

此外，还能解答平台导航问题，说明奖励等级和分润规则，协助挑战进度和 KYC 步骤，并引导交易者使用学习资源，支持 32 种语言。

关于 FundedNext

FundedNext 是一家自营交易平台，通过绩效挑战为交易者提供最高可达 30 万美元的实盘账户，并拥有业内领先的分润比例。平台为全球数千名交易者提供交易工具和资源支持。

机遇

FundedNext 服务于 170 多个国家的交易者，这些用户活跃于高速市场，经常需要快速答复。传统团队难以实现全天候、本地化的即时支持。FundedNext 发现，通过 语音 AI.

解决方案

FundedNext 在官网集成了 AI 助手 Fundee，提升交易者体验。Fundee 的语音由 ElevenLabs 提供，具备：

• 实时语音输出，对话响应延迟低。
• 支持 32 种语言，为全球用户提供本地化帮助。
• 无缝集成，结合 FundedNext 的交易规则和常见问题数据。

FundedNext 选择 ElevenLabs，因其语音自然、部署快速且具备企业级安全。语音助手仅用数天即上线。

“Fundee 能为交易者 24/7 实时提供本地语言答复，已大幅缩短响应时间并提升整体支持效率。”——FundedNext 客户体验负责人

初步成效

Fundee 上线后效率显著提升：

• 全天候多语言支持：支持 32 种语言，全天候为全球交易者提供帮助，补充了 FundedNext 现有的聊天和邮件支持
• 即时响应：首次响应时间从 25 秒降至 5 秒，提升 80%。平均响应时间从 60 秒降至 5 秒
• 效率提升： 日均处理 3000 个问题，远超以往人工智能体的 90 个。平均解决时间从 40 分钟降至 2.08 分钟，每小时可解决 125 个问题，是原来的 10 倍。
• 用户采用率验证：上线前 12 天，Fundee 处理了 36,023 通来电，为 FundedNext 交易者提供了 102,252.8 分钟的人性化支持

这些提升让支持团队能专注处理复杂问题，同时确保交易者能快速、准确获得常见问题的答复。

后续计划

FundedNext 计划扩展 Fundee 功能，包括语音输入和更个性化的账户答复。借助 ElevenLabs 语音技术，FundedNext 正探索如何进一步用语音 AI 扩展交易支持。

如果你也在为客户支持打造多语言、实时语音助手，欢迎联系销售团队，了解 ElevenLabs 如何助力你的创新。