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内部IT支持——密码重置、VPN、软件故障排除
教育
模拟商业场景进行培训并评分表现
IT帮助台代理，处理员工访问请求——VPN、软件、代码库、受限系统
逐步排查产品问题，必要时升级支持工单
教育与教学助手
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高级支持，处理升级工单，复现问题，应用已知绕过方案，必要时升级工程师
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