客户支持
处理支持咨询的客户支持代表
主动推动续订并发现扩展机会的外呼客户成功代理
内部IT支持——密码重置、VPN、软件故障排除
IT帮助台代理，处理员工访问请求——VPN、软件、代码库、受限系统
逐步排查产品问题，必要时升级支持工单
高级支持，处理升级工单，复现问题，应用已知绕过方案，必要时升级工程师
工程运维代理，负责初步处理来报的事件，分类严重程度，并通知对应的值班人员
处理订单查询、追踪、交付预估及基础退货
财务代理，尊重的电话催收逾期账款客户
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