Villkor för Speech Engine
Senast uppdaterad: 20 maj 2026
Dessa villkor för Speech Engine (”Tjänstevillkor”) kompletterar ditt (”du”, “din” eller ”Kund”) befintliga avtal med ElevenLabs. Om inget separat avtal finns gäller ElevenLabs användarvillkor (båda kallas ”Underliggande ElevenLabs-avtal”). Din användning av Speech Engine (definieras nedan) omfattas också av vår policy för otillåten användning och vår integritetspolicy. Termer som definieras i dessa tjänstevillkor har samma betydelse som i det underliggande ElevenLabs-avtalet.
Läs dessa tjänstevillkor noggrant. Genom att använda Speech Engine godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner, eller saknar behörighet att godkänna, får du inte använda Speech Engine. Dessa tjänstevillkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och ElevenLabs. Vid konflikt mellan dessa tjänstevillkor och andra villkor mellan dig och ElevenLabs gäller dessa tjänstevillkor för din åtkomst till eller användning av Speech Engine.
1. TALMOTOR. “Talmotor” är en tjänst från ElevenLabs som möjliggör röstinteraktion i realtid mellan slutanvändare och konversationsagenter. Speech Engine kombinerar taligenkänning, talsyntes, röstaktivitetsdetektering, turdetektering, hantering av avbrott, språkigenkänning och relaterade ljudfunktioner i ett samlat röstflöde. Speech Engine kan integreras med kundens agentsystem (definieras nedan) men inkluderar inte språkmodeller, söksystem, workflows, kunskapsbaser, skyddsfunktioner, verktygsanrop eller annan agentstyrning om det inte uttryckligen anges i en aktuell beställning.
2. KUNDENS AGENTSYSTEM.
A. Definitioner.
"Kundtjänstagentsystem" avser alla språkmodeller, agenter, orkestreringsramverk, workflows, söksystem, kunskapsbaser, säkerhetsfunktioner, verktygsanrop, applikationer, API:er, kopplingar eller annan mjukvara, tjänst eller infrastruktur som tillhandahålls, drivs eller kontrolleras av kunden eller en tredje part och som är integrerad med Talmotor.
B. Kundens ansvar.
Kunden ansvarar själv för design, drift, konfiguration, säkerhet, prestanda, utdata, beslut och åtgärder för alla kundens agentsystem. Kunden är medveten om att Speech Engine endast tillhandahåller röstinteraktionslagret och inte står för, hanterar eller styr resonemang, beslutsfattande, sökningar, workflow-exekvering, verktygsanrop eller annan funktionalitet i kundens agentsystem.
C. Datatrafik.
Kunden instruerar och godkänner att ElevenLabs får överföra ljud, transkriptioner, prompts, svar, kundinnehåll och annan information till och från kundens agentsystem när det behövs för att tillhandahålla Speech Engine. Kunden ansvarar för att ha alla rättigheter, tillstånd, information och samtycken som krävs för sådan överföring och hantering.
D. Tredjepartsberoenden.
ElevenLabs ansvarar inte för tillgänglighet, prestanda, fördröjning, säkerhet, korrekthet, laglighet eller efterlevnad för något av kundens agentsystem. Eventuella servicenivåer, upptidsgarantier, fördröjningsåtaganden eller support som ElevenLabs erbjuder gäller endast för Speech Engine och inte för kundens agentsystem eller tredjepartstjänster.
E. Kundens egna modeller.
Kunden kan integrera Speech Engine med språkmodeller eller andra AI-system som tillhandahålls av kunden eller tredje part (”kundens egna modeller”). Kunden ansvarar själv för att skaffa, licensiera, konfigurera, driva och underhålla alla kundens egna modeller samt för att följa eventuella villkor som gäller för dessa modeller. Kunden intygar och garanterar att hen har alla rättigheter, tillstånd och godkännanden som krävs för att använda sådana modeller med Speech Engine.
F. Säkerhet och åtkomstuppgifter.
Kunden ansvarar för säkerheten för alla kundens agentsystem, egna modeller, API:er, inloggningsuppgifter, autentiseringstokens, accessnycklar eller andra system som används tillsammans med Speech Engine. Kunden ansvarar för all aktivitet som sker via dessa system och uppgifter och ska omedelbart meddela ElevenLabs vid obehörig åtkomst eller säkerhetsincident som påverkar Speech Engine.
G. Ingen garanti för kundens agentsystem.
ElevenLabs lämnar inga garantier eller utfästelser kring något av kundens agentsystem eller egna modeller, inklusive funktionalitet, tillgänglighet, prestanda, fördröjning, tillförlitlighet, säkerhet, laglighet, efterlevnad eller korrekthet. Kunden är medveten om att Speech Engine kan vara beroende av kundens agentsystem och egna modeller och att ElevenLabs inte ansvarar för fel, avbrott, fördröjningar, felaktiga utdata eller skador som uppstår på grund av dessa system. ElevenLabs har ingen skyldighet att ge support, underhåll, felsökning eller åtgärda problem för kundens agentsystem eller egna modeller.
H. Rätt till avstängning.
ElevenLabs kan stänga av eller begränsa kundens åtkomst till Speech Engine om något av kundens agentsystem eller egna modeller (i) innebär en säkerhetsrisk, risk för tjänsten eller driften; (ii) bryter mot lag, det underliggande ElevenLabs-avtalet eller dessa tjänstevillkor; eller (iii) väsentligt stör tjänsten eller andra ElevenLabs-kunder.
I. Tjänsteband.
Kunden är medveten om att funktion och prestanda för Speech Engine kan bero på kundens agentsystem och egna modeller. ElevenLabs ansvarar inte för försämring, avbrott, fördröjning, fel eller otillgänglighet av Speech Engine som orsakas av kundens agentsystem, egna modeller eller tredjepartstjänster.
3. KONVERSATIONSDATA.
A. Konversationsdata.
Speech Engine kan skapa, behandla, lagra och visa transkriptioner, ljudinspelningar, konversationshistorik, metadata, diagnostik och relaterad information i samband med tjänsten.
B. Kundens ansvar.
Kunden ansvarar själv för att lämna de meddelanden, information eller inhämta de samtycken som krävs enligt lag vid inspelning, transkribering, övervakning, lagring eller analys av kommunikation.
