Bygga kliniska röstagenter för läkemedelsindustrin

Globala läkemedelsföretag har stora fältteam som hanterar tusentals specialiserade klinikerrelationer som kräver genomtänkt kontakt, vetenskaplig noggrannhet och konsekvent dokumentation. Traditionella arbetsflöden hos dessa företag gör det svårt att skala fältteamens täckning över stora områden, och manuell CRM-inmatning minskar tiden som representanter kan ägna åt att engagera sig med vårdpersonal.

De använder SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Stödja en starkt reglerad industri med banbrytande röst-AI

Jarvis fungerar som en röstdriven copiloter för läkemedelsfältteam och medicinska vetenskapskontakter. Den konsoliderar information över distribuerade system och vägleder team genom efterlevnadssäkra kommunikationsflöden.

1. Planering före samtal: användare ber Jarvis att identifiera prioriterade HCPs i ett område, visa senaste aktivitet och hämta sammanfattningar av studier eller kliniska bevis. Detta ersätter manuell navigering genom fragmenterade datamängder.
2. Vetenskapligt stöd: före ett HCP-besök ber användare om kortfattade, etikettgodkända sammanfattningar av effektivitet, säkerhet och jämförande studieutfall.
3. Dokumentation och CRM-loggning: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Effekt sedan ElevenLabs infördes

• 40 % minskning av admin-tid
• 30 % ökning av HCP-kontaktpunkter
• 6x förbättring av antecknings- och insiktskvalitet
• 2 timmar genomsnittlig daglig användning bland representanter och MSLs

Varför SynthioLabs valde ElevenLabs

SynthioLabs utvärderade flera alternativ innan de valde ElevenLabs som sin standardleverantör av röster. Deras bedömning fokuserade på stabilitet över långa, flerstegssamtal och behovet av neutral, kliniskt lämplig leverans.

SynthioLabs valde ElevenLabs eftersom:

• Deras arbetsflöden kräver konsekvent, mänsklig kvalitet på ljud över långa, komplexa vetenskapliga samtal
• ElevenLabs API:er integreras enkelt i modulära arbetsflödesmotorer
• ElevenLabs röster behåller klarhet och emotionell kontroll, vilket är viktigt i reglerade miljöer

“Våra produkter är beroende av röster som låter trovärdiga i viktiga medicinska samtal. ElevenLabs är en plattform som levererar mänsklig kvalitet på röster konsekvent, även över långa, komplexa interaktioner. Det höjer realismen och förtroendet för allt vi bygger.” – Supreet Deshpande, VD

Framåt

SynthioLabs arbetar aktivt med ledande organisationer inklusive Genentech, Novartis, Sobi och andra för att implementera kliniska röster och agentisk AI över kommersiella, medicinska och insiktsflöden. De planerar att fortsätta skala Jarvis över större fältorganisationer och ytterligare varumärken, samtidigt som de utökar ElevenLabs röster över sin bredare produktportfölj:

• Ather: Röst-AI-agenter för direkt HCP-engagemang, vetenskaplig dialog och medicinsk Q&A
• Helix: Röst-AI-agenter för patientintroduktion, följsamhetsresor och löpande uppföljning
• Sim Studio: Digital HCP

I alla produkter är röstkvalitet avgörande. Fältteam, kliniker och patienter förlitar sig på tydlig, kontrollerad leverans av vetenskaplig och procedurmässig information i starkt reglerade miljöer. Samarbetet mellan SynthioLabs och ElevenLabs fortsätter att stödja livsvetenskapsorganisationer med klinisk röstteknologi som förbättrar effektivitet, förtroende och skala.

Vill du bygga konversationsagenter i stor skala? Kontakta oss här.