Sua linha de suporte é a única parte do seu negócio que ainda faz as pessoas esperarem, repetirem o que disseram e recomeçarem em um idioma escolhido por você.
Neste workshop ao vivo, vamos criar um agente de voz para atendimento ao cliente e colocá-lo à prova em uma chamada real: um pedido atrasado, um cliente que já tentou resolver duas vezes e uma solução em uma única interação.
Oscar Lanzendorf, Matteo Costa e Lorenzo Minissale (GTM, ElevenLabs) vão abrir falando sobre quanto essa chamada custa hoje para você, e cada um compartilhará uma história de implementação real.
O que vamos abordar:
- Uma criação ao vivo, da configuração vazia a uma chamada funcionando, conectada aos seus dados de pedidos e contas
- A mudança de idioma no meio da conversa, sem perder o que o cliente já disse
- O design de escalonamento, para que o agente transfira o atendimento de forma clara em vez de entrar em loop
Quarta-feira, 2 de setembro, às 11h CEST · 45 minutos
