Workshop ao vivo: chamadas ativas que as pessoas querem atender

A maioria das pessoas não gosta de receber chamadas ativas, e a maioria das empresas sabe disso. Por isso, essa frente costuma perder prioridade para casos de uso considerados mais "seguros", como o suporte — embora seja muitas vezes onde os agentes de voz podem gerar resultados mais rapidamente: recuperar receita, identificar problemas nas contas cedo e entrar em contato com leads enquanto ainda estão interessados. O problema é que a maioria dos projetos de agentes de voz para chamadas ativas falha não porque a tecnologia não dá conta, mas porque o escopo está errado desde o começo. Neste workshop ao vivo, vamos explicar por que isso acontece e como planejar um projeto de chamadas ativas que seja realmente usado, em vez de ficar de lado após o piloto. Vamos abordar a fundo os casos de uso de chamadas ativas que estão trazendo resultados agora: reativação de clientes inativos, acompanhamento proativo de contas e chamadas direcionadas para leads que autorizaram o contato. Também veremos como o suporte ao cliente se encaixa na mesma estratégia de voz, como parte do cenário, e não como a história toda. O que vamos abordar: - Por que projetos de agentes de voz falham - Como definir o escopo e planejar para ter sucesso - Casos de uso de chamadas ativas: reativação de clientes, acompanhamento de contas e chamadas para leads que autorizaram o contato - O suporte ao cliente como um exemplo e sua conexão com as chamadas ativas Quando: sexta-feira, 11 de setembro, às 11h (CEST)