Agentes de Voz no Brasil: história de transformação de CX
O Brasil está entre os mercados mais promissores para agentes de voz, impulsionado por alto volume de atendimento, expectativa de respostas rápidas e jornadas cada vez mais omnichannel.
Nesta sessão, vamos compartilhar uma história prática de transformação de CX com agentes de voz em português, mostrando o que realmente funciona do piloto à escala.
Você vai ver:
- Quais casos de uso geram impacto rápido em CX no Brasil
- Como desenhar a jornada com handoff humano e governança
- O que integrar (CRM, telefonia e dados) para operar em produçãoMétricas para provar valor: redução de tempo de atendimento, aumento de resolução, qualidade e eficiência
- Demonstração ao vivo de um agente de voz em português
- Resultado esperado: um playbook claro para lançar e escalar agentes de voz com foco em experiência do cliente e resultados.
