Termos do Reception by ElevenAgents
Última atualização: 27 de março de 2026
Estes Termos de Uso do Reception by ElevenAgents (“
Em caso de conflito entre estes Termos do Reception e os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço, prevalecerão estes Termos do Reception em relação ao uso da Oferta Reception.Termos do Reception”) se aplicam ao seu acesso e uso do Reception by ElevenAgents, uma oferta para pequenas e médias empresas (PMEs) do ElevenAgents que pode incluir acesso de teste (a “Oferta Reception”). Estes Termos do Reception complementam os Termos do ElevenAgents (“Termos dos Agents”) e os Termos de Serviço da ElevenLabs (os “Termos de Serviço”).
Ao acessar ou usar a Oferta Reception, inclusive antes de criar uma conta, você concorda com estes Termos do Reception.
1. OFERTA RECEPTION; ACESSO DE TESTE.
2. NÚMEROS DE TELEFONE E FUNCIONALIDADES DE TELEFONIAA Oferta Reception foi criada para permitir acesso rápido e autônomo ao ElevenAgents e pode incluir funcionalidades de teste limitadas, acesso temporário a recursos e ambientes de uso restrito. Salvo indicação em contrário pela ElevenLabs, seu acesso inicial à Oferta Reception pode incluir um período de teste gratuito de até 30 dias (o “Período de Teste”). Durante o Período de Teste, o acesso a determinados recursos, limites de uso e funcionalidades pode ser restrito ou alterado a critério da ElevenLabs. Ao final do Período de Teste, seu acesso à Oferta Reception pode ser suspenso, limitado ou encerrado, a menos que você faça upgrade para um plano pago ou continue conforme condições disponibilizadas pela ElevenLabs. A ElevenLabs pode, a seu critério, modificar, limitar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto da Oferta Reception a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, inclusive durante o período de teste. A Oferta Reception pode ser diferente de outras ofertas do ElevenAgents em funcionalidades, desempenho, disponibilidade e suporte.
B.
C. Sem Portabilidade ou Transferência. Você não pode portar, transferir, ceder, vender, alugar, sublicenciar ou tentar obter controle sobre qualquer Número da Plataforma.”) para permitir a interação com Agentes IA do Cliente. Os Números da Plataforma são fornecidos por operadoras terceirizadas e permanecem sob controle da ElevenLabs e/ou de seus fornecedores. A ElevenLabs não tem obrigação de fornecer ou manter qualquer Número da Plataforma e pode recusar a atribuição de números a seu critério.
D. Apenas Recebimento por Padrão
E. Sem Garantia de Continuidade
F. Controle de Fornecedores e Operadoras
G. Sem Garantia de Disponibilidade.
F. Controle de Fornecedores e Operadoras. Os Números da Plataforma e as funcionalidades de telefonia dependem de fornecedores e operadoras terceirizadas e podem estar sujeitos a seus requisitos, limitações e ações. A ElevenLabs pode alterar, suspender, recuperar, reatribuir ou remover qualquer Número da Plataforma a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, inclusive para cumprir exigências de fornecedores, legislação aplicável ou para mitigar fraude, abuso ou risco jurídico.
3. VERIFICAÇÃO E CONFORMIDADE.A ElevenLabs não garante a disponibilidade, continuidade ou desempenho de qualquer Número da Plataforma ou funcionalidade de telefonia. Você reconhece que os serviços de telefonia envolvem redes de terceiros fora do controle da ElevenLabs, e a ElevenLabs não se responsabiliza por conclusão de chamadas, roteamento, latência ou entrega de comunicações.
Você é o único responsável por todo uso de qualquer Número da Plataforma atribuído a você ou ao seu Agente IA do Cliente.
Você deve informar de forma clara e destacada aos chamadores que estão interagindo com um sistema de IA e não com uma pessoa, quando exigido por lei.A ElevenLabs pode solicitar que você forneça informações ou documentos a qualquer momento para verificar sua identidade, empresa, finalidade de uso ou conformidade com leis aplicáveis ou exigências de fornecedores. Se você não fornecer as informações solicitadas, ou se houver indícios de risco elevado (incluindo fraude, abuso ou atividade ilegal), seu acesso à Oferta Reception ou a qualquer funcionalidade de telefonia associada pode ser suspenso ou encerrado.
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo leis de telecomunicação, privacidade e proteção ao consumidor, em relação ao uso da Oferta Reception e por todas as comunicações feitas por meio da Oferta Reception, incluindo divulgações, consentimentos ou opções de exclusão exigidas.
B.
Proibição de Dados Pessoais Sensíveis ou PHI.
Proibição de Dados Financeiros ou de Pagamento.Restrições Adicionais de Dados e Regulamentação.
4. RESTRIÇÕES DE USO E PREVENÇÃO DE ABUSO.
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à gravação, monitoramento, armazenamento ou análise de comunicações, incluindo obter avisos e consentimentos necessários antes de gravar ou monitorar qualquer chamada.
A. spam, comunicações não solicitadas ou telemarketing ilegal;
Você não pode usar a Oferta Reception para coletar, processar ou armazenar intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos (ou idade superior exigida por lei), nem interagir com crianças de forma que sujeite a ElevenLabs a obrigações legais ou regulatórias adicionais.
B. golpes, phishing, fraude ou práticas enganosas;
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à gravação, monitoramento, armazenamento ou análise de comunicações, incluindo obter todos os avisos e consentimentos necessários antes de gravar ou monitorar qualquer chamada.
C. personificação, identidade de chamada enganosa ou falsificação ilegal de identificador de chamada ou número;
Você não pode usar a Oferta Reception para coletar, processar ou armazenar intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos (ou idade superior, conforme exigido por lei), nem interagir com crianças de forma que sujeite a ElevenLabs a obrigações legais ou regulatórias adicionais.
E. qualquer atividade que viole a legislação aplicável ou requisitos de fornecedores terceirizados. Sem prejuízo da Política de Uso Proibido ou dos Termos dos Agents, você não pode usar a Oferta Reception ou qualquer Número da Plataforma para:
C. personificação, identidade de chamada enganosa ou falsificação ilegal de identificador de chamadas ou número;
A ElevenLabs pode implementar limites de taxa, restrições de uso, restrições geográficas ou limitações de recursos a qualquer momento para prevenir abusos.
E. qualquer atividade que viole a lei aplicável ou exigências de fornecedores terceirizados.
5. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO.
A. a qualquer momento, com ou sem aviso prévio;
C. com base em reclamações, suspeita de abuso, ação de fornecedor ou risco jurídico.
Em caso de suspensão ou encerramento, quaisquer Números da Plataforma atribuídos podem ser retomados e disponibilizados para outros usuários. Sem prejuízo de outros direitos previstos nos Termos de Serviço ou nos Termos dos Agents, a ElevenLabs pode suspender, restringir ou encerrar seu acesso à Oferta Reception, a qualquer Número da Plataforma ou funcionalidade de telefonia:
C. com base em reclamações, suspeita de abuso, ação de fornecedor ou risco legal.
6. SEM GARANTIA; NÃO USAR EM EMERGÊNCIAS.
Em caso de suspensão ou encerramento, quaisquer Números da Plataforma atribuídos podem ser recuperados e disponibilizados para outros usuários.
6. SEM GARANTIA; NÃO USAR EM EMERGÊNCIAS.
7. RELAÇÃO COM OUTROS TERMOS. Estes Termos do Reception complementam e não substituem os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço. Todas as disposições dos Termos dos Agents, incluindo aquelas relacionadas a leis de telecomunicação, divulgações, consentimento e indenização, continuam válidas.
7. RELAÇÃO COM OUTROS TERMOS. Estes Termos do Reception complementam e não substituem os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço. Todas as disposições dos Termos dos Agents, incluindo aquelas relacionadas a leis de telecomunicações, divulgações, consentimento e indenização, continuam válidas.