Termos do Reception by ElevenAgents
Última atualização: 29 de abril de 2026
Estes Termos de Uso do Reception by ElevenAgents (“
Em caso de conflito entre estes Termos do Reception e os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço, prevalecerão estes Termos do Reception em relação ao uso da Oferta Reception.Termos do Reception”) se aplicam ao seu acesso e uso do Reception by ElevenAgents, uma oferta para pequenas e médias empresas (PMEs) do ElevenAgents que pode incluir acesso de teste (a “Oferta Reception”). Estes Termos do Reception complementam os Termos do ElevenAgents (“Termos dos Agents”) e os Termos de Serviço da ElevenLabs (os “Termos de Serviço”).
Ao acessar ou usar a Oferta Reception, inclusive antes de criar uma conta, você concorda com estes Termos do Reception.
1. OFERTA RECEPTION; ACESSO DE TESTE.
2. NÚMEROS DE TELEFONE E FUNCIONALIDADES DE TELEFONIAA Oferta Reception foi criada para permitir acesso rápido e autônomo ao ElevenAgents e pode incluir funcionalidades de teste limitadas, acesso temporário a recursos e ambientes de uso restrito. Salvo indicação em contrário pela ElevenLabs, seu acesso inicial à Oferta Reception pode incluir um período de teste gratuito de até 30 dias (o “Período de Teste”). Durante o Período de Teste, o acesso a determinados recursos, limites de uso e funcionalidades pode ser restrito ou alterado a critério da ElevenLabs. Ao final do Período de Teste, seu acesso à Oferta Reception pode ser suspenso, limitado ou encerrado, a menos que você faça upgrade para um plano pago ou continue conforme condições disponibilizadas pela ElevenLabs. A ElevenLabs pode, a seu critério, modificar, limitar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto da Oferta Reception a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, inclusive durante o período de teste. A Oferta Reception pode ser diferente de outras ofertas do ElevenAgents em funcionalidades, desempenho, disponibilidade e suporte.
B.
C. Apenas Recebimento por Padrão. Salvo se expressamente habilitado pela ElevenLabs, os Números da Plataforma podem ser usados apenas para comunicações recebidas. Qualquer funcionalidade de chamadas ou mensagens de saída pode ser restrita, desabilitada ou sujeita a requisitos adicionais.”) para permitir a interação com Agentes IA do Cliente. Os Números da Plataforma são fornecidos por operadoras terceirizadas e permanecem sob controle da ElevenLabs e/ou de seus fornecedores. A ElevenLabs não tem obrigação de fornecer ou manter qualquer Número da Plataforma e pode recusar a atribuição de números a seu critério.
D. Sem Garantia de Continuidade
E. Controle do Provedor e Operadora
F. Sem Garantia de Disponibilidade.
G. Sem Garantia de Disponibilidade.
3. VERIFICAÇÃO E CONFORMIDADE. . Os Números da Plataforma e as funcionalidades de telefonia dependem de fornecedores e operadoras terceirizadas e podem estar sujeitos a seus requisitos, limitações e ações. A ElevenLabs pode alterar, suspender, recuperar, reatribuir ou remover qualquer Número da Plataforma a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, inclusive para cumprir exigências de fornecedores, legislação aplicável ou para mitigar fraude, abuso ou risco jurídico.
A.
Você deve informar de forma clara e destacada aos Usuários Finais ou outras partes envolvidas que estão interagindo com um sistema de IA e não com um humano, quando exigido por lei aplicável.
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo, sem limitação, leis de Telecomunicações e Telemarketing (conforme definido nos Termos dos Agents), leis de privacidade e leis de proteção ao consumidor, em relação ao uso da Oferta Reception e por todas as comunicações iniciadas ou recebidas por meio da Oferta Reception, incluindo divulgações, consentimentos ou opções de exclusão exigidas. A ElevenLabs pode solicitar que você forneça informações ou documentos a qualquer momento para verificar sua identidade, empresa, finalidade de uso ou conformidade com leis aplicáveis ou exigências de fornecedores. Se você não fornecer as informações solicitadas, ou se houver indícios de risco elevado (incluindo fraude, abuso ou atividade ilegal), seu acesso à Oferta Reception ou a qualquer funcionalidade de telefonia associada pode ser suspenso ou encerrado.
B.
B.
Proibição de Dados Pessoais Sensíveis ou PHI.
4. RESTRIÇÕES DE USO E PREVENÇÃO DE ABUSOS. Sem prejuízo da
A. spam, comunicações não solicitadas ou telemarketing ilegal;
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à gravação, monitoramento, armazenamento ou análise de comunicações, incluindo obter avisos e consentimentos necessários antes de gravar ou monitorar qualquer chamada.
B. golpes, phishing, fraude ou práticas enganosas;
Você não pode usar a Oferta Reception para coletar, processar ou armazenar intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos (ou idade superior exigida por lei), nem interagir com crianças de forma que sujeite a ElevenLabs a obrigações legais ou regulatórias adicionais.
C. personificação, identidade de chamada enganosa ou falsificação ilegal de identificador de chamadas ou número;
Você é o único responsável por cumprir todas as leis aplicáveis relacionadas à gravação, monitoramento, armazenamento ou análise de comunicações, incluindo obter todos os avisos e consentimentos necessários antes de gravar ou monitorar qualquer chamada.
D. assédio ou comunicações abusivas; ou
Você não pode usar a Oferta Reception para coletar, processar ou armazenar intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos (ou idade superior, conforme exigido por lei), nem interagir com crianças de forma que sujeite a ElevenLabs a obrigações legais ou regulatórias adicionais.
E. qualquer atividade que viole a legislação aplicável ou requisitos de fornecedores terceirizados. Sem prejuízo da Política de Uso Proibido ou dos Termos dos Agents, você não pode usar a Oferta Reception ou qualquer Número da Plataforma para:
A ElevenLabs pode implementar limites de taxa, tetos de uso, restrições geográficas ou limitações de recursos a qualquer momento para prevenir abusos.
A ElevenLabs pode implementar limites de taxa, restrições de uso, restrições geográficas ou limitações de recursos a qualquer momento para prevenir abusos.
5. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO.
A. a qualquer momento, com ou sem aviso prévio;
B. durante qualquer período de teste; ou
C. com base em reclamações, suspeita de abuso, ação de fornecedor ou risco jurídico.
Em caso de suspensão ou encerramento, quaisquer Números da Plataforma atribuídos podem ser retomados e disponibilizados para outros usuários. Sem prejuízo de outros direitos previstos nos Termos de Serviço ou nos Termos dos Agents, a ElevenLabs pode suspender, restringir ou encerrar seu acesso à Oferta Reception, a qualquer Número da Plataforma ou funcionalidade de telefonia:
6. SEM GARANTIA; NÃO USAR EM EMERGÊNCIAS.
6. SEM GARANTIA; NÃO USAR EM EMERGÊNCIAS.
7. RELAÇÃO COM OUTROS TERMOS.
6. SEM GARANTIA; NÃO USAR EM EMERGÊNCIAS.
7. RELAÇÃO COM OUTROS TERMOS. Estes Termos do Reception complementam e não substituem os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço. Todas as disposições dos Termos dos Agents, incluindo aquelas relacionadas a leis de telecomunicação, divulgações, consentimento e indenização, continuam válidas.
7. RELAÇÃO COM OUTROS TERMOS. Estes Termos do Reception complementam e não substituem os Termos dos Agents ou os Termos de Serviço. Todas as disposições dos Termos dos Agents, incluindo aquelas relacionadas a leis de telecomunicações, divulgações, consentimento e indenização, continuam válidas.