Apresentamos o ElevenAgents Architect

Na ElevenLabs, estamos criando a camada de interface entre pessoas e tecnologia e entre organizações e as pessoas que elas atendem, seja uma empresa e seus clientes, um empregador e sua equipe ou um governo e seus cidadãos. Nossos clientes substituíram menus telefônicos e chatbots rígidos por conversas naturais.

Hoje, estamos levando essa mesma interface conversacional para as pessoas por trás dos agentes. O ElevenAgents Architect é nosso novo especialista integrado, que ajuda sua equipe a lançar e melhorar agentes apenas conversando ou digitando.

Um parceiro especialista para criar e melhorar

Com o ElevenAgents Architect, sua equipe pode ir de uma pergunta geral — como “Como melhorar as resoluções de reembolso?” — à causa raiz e a um agente melhor em uma única conversa.

O ElevenAgents Architect entende todas as opções de configuração possíveis no ElevenAgents, como elas interagem e as melhores práticas para sua base de conhecimento, prompts, workflows, configurações de voz, procedimentos, barreiras de proteção, ferramentas e simulações.

Esse entendimento permite que ele aja com base em praticamente qualquer sinal que você fornecer. Você pode trazer um teste com falha, um aumento nas escaladas ou uma descoberta do ElevenAgents Spotlight, e ele analisará transcrições, apresentará insights e descobrirá áreas para melhorar. Em seguida, o ElevenAgents Architect propõe uma mudança e cria simulações para que você possa implantar com confiança.

Saúde

Serviços financeiros

Governo

Varejo e e-commerce

Telecomunicações

Provedores de saúde

O Architect melhora seus agentes em tudo, de linhas de seguro-saúde ao agendamento de pacientes, identificando oportunidades e implementando mudanças na conversa.

Você também pode descrever experiências totalmente novas que gostaria de criar, e o ElevenAgents Architect as desenvolve como um especialista faria, permitindo ampliar com mais facilidade o que seus agentes podem fazer.

Taxas de resolução que aumentam semana após semana

Cada conversa do seu agente pode servir de aprendizado para a próxima. O ElevenAgents Architect analisa milhares de conversas para encontrar melhorias que sua equipe poderia deixar passar. Ele retorna com mudanças já validadas em conversas simuladas, para que o trabalho da sua equipe seja decidir o que publicar, em vez de buscar oportunidades e criar cada mudança.

Estamos projetando o ElevenAgents Architect como um membro proativo da sua equipe, que percebe o que pode melhorar e traz propostas já elaboradas, explicadas e validadas.

Crie com segurança e conforme seus padrões

Cada mudança é entregue como um rascunho versionado, para que você veja exatamente o que mudou e possa reverter a qualquer momento. Sua aprovação é necessária antes que qualquer coisa entre em produção.

O ElevenAgents Architect também cria conforme suas regras: sua equipe pode definir os padrões que ele segue, e ele os aplica a cada mudança. Ele também ajuda você a criar implantações mais seguras desde o início, configurando barreiras de proteção como parte da criação e escrevendo simulações que abrangem casos extremos.

Capacite toda a sua equipe, onde quer que ela trabalhe

Melhorar um agente raramente é trabalho de uma pessoa só. Uma pessoa responsável pela experiência do cliente pode precisar atualizar um procedimento quando uma política muda; um responsável por conformidade pode precisar verificar exatamente o que uma barreira de proteção abrange; e um gerente de produto pode querer saber se a mudança da semana passada realmente elevou as taxas de resolução.

Com o ElevenAgents Architect, essas melhorias não precisam mais esperar por um especialista. Sua equipe pode avançar por conta própria, e especialistas técnicos e parceiros de implementação podem se concentrar na estratégia de lançamento, integração de sistemas e arquitetura.

Sua equipe pode conversar com ele por voz ou chat em todo o produto e acessá-lo nas ferramentas em que já trabalha, incluindo Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor e Grok Bot. O ElevenAgents Architect leva contexto completo sobre seus agentes e as melhores práticas do ElevenAgents a cada uma delas, para que criar por meio do seu assistente de IA seja tão bem informado quanto criar no produto.

O ElevenAgents Architect já está disponível em Alpha. Você pode experimentá-lo hoje, ler mais na nossa documentação, ou falar com vendas para saber mais.