Apresentamos o ElevenAgents Architect
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Na ElevenLabs, estamos criando a camada de interface entre pessoas e tecnologia, e entre organizações e as pessoas que elas atendem — seja uma empresa e seus clientes, um empregador e sua equipe ou um governo e seus cidadãos. Nossos clientes substituíram árvores de atendimento e chatbots rígidos por conversas naturais.
Hoje, estamos levando essa mesma interface conversacional para as pessoas por trás dos agentes. ElevenAgents Architect é nosso novo especialista integrado que ajuda sua equipe a lançar e aprimorar agentes apenas conversando ou digitando.
Um parceiro especialista para criar e aprimorar
Com o ElevenAgents Architect, sua equipe pode passar de uma pergunta geral — como "Como melhorar a resolução de reembolsos?" — à causa raiz e a um agente melhor em uma única conversa.
O ElevenAgents Architect entende todas as opções possíveis de configuração no ElevenAgents, como elas interagem e as práticas recomendadas para sua base de conhecimento, prompts, workflows, configurações de voz, procedimentos, proteções, ferramentas e simulações.
Esse entendimento permite que ele aja com base em quase qualquer sinal que você fornecer. Você pode levar um teste com falha, um aumento nas escaladas ou uma descoberta do ElevenAgents Spotlight, e ele analisará transcrições, identificará insights e revelará pontos de melhoria. Em seguida, o ElevenAgents Architect propõe uma mudança e cria simulações para que você possa implementar com confiança.
Prestadores de serviços de saúde
O Architect aprimora seus agentes, desde linhas de planos de saúde até agendamentos de pacientes, identificando oportunidades e implementando mudanças em conversa.
Você também pode descrever experiências totalmente novas que gostaria de criar, e o ElevenAgents Architect as desenvolve como um especialista faria, permitindo expandir mais facilmente o que seus agentes podem fazer.
Taxas de resolução que crescem semana após semana
Cada conversa do seu agente pode servir de aprendizado para a próxima. O ElevenAgents Architect analisa milhares de conversas para encontrar melhorias que sua equipe talvez não identificasse. Ele retorna com mudanças já validadas em conversas simuladas, para que sua equipe decida o que será lançado em vez de procurar oportunidades e criar cada mudança.
Estamos desenvolvendo o ElevenAgents Architect como um membro proativo da sua equipe: alguém que percebe o que pode melhorar e apresenta propostas já elaboradas, explicadas e validadas.
Crie com segurança, seguindo seus padrões
Cada mudança chega como um rascunho versionado, para que você veja exatamente o que mudou e reverta quando quiser. Sua aprovação é necessária antes que qualquer coisa entre em produção.
O ElevenAgents Architect também cria de acordo com suas regras: sua equipe pode definir os padrões que ele segue, e ele os aplica a cada mudança. Ele ainda ajuda você a criar implementações mais seguras desde o início, configurando proteções como parte da criação e escrevendo simulações que abrangem casos extremos.
Capacite toda a sua equipe, onde quer que ela trabalhe
Aprimorar um agente raramente é trabalho de uma pessoa só. Uma liderança de experiência do cliente pode precisar atualizar um procedimento quando uma política muda; uma pessoa responsável por conformidade pode precisar verificar exatamente o que uma proteção abrange; e uma pessoa gerente de produto pode querer saber se a mudança da semana passada realmente melhorou as taxas de resolução.
Com o ElevenAgents Architect, essas melhorias não precisam mais esperar por um especialista. Sua equipe pode avançar por conta própria, enquanto especialistas técnicos e parceiros de implementação se concentram na estratégia de lançamento, integração de sistemas e arquitetura.
Sua equipe pode falar com ele por voz ou chat em todo o produto e acessá-lo pelas ferramentas que já usa, incluindo Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor e Grok Bot. O ElevenAgents Architect leva a cada uma delas todo o contexto sobre seus agentes e as práticas recomendadas do ElevenAgents, para que criar com seu assistente de IA seja tão bem informado quanto criar no produto.
O ElevenAgents Architect já está disponível em Alpha. Você pode experimentá-lo hoje, saber mais na nossa documentação, ou falar com a equipe comercial para saber mais.
