Conecte Ring Central aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs
Potencialize agentes de voz IA de nível empresarial com conversas naturais e infraestrutura de telefonia corporativa
Deixe seus Agentes de Voz IA escalarem a comunicação empresarial com RingCentral
Transforme sua plataforma de Conversational AI integrando a infraestrutura de telefonia empresarial do RingCentral com a tecnologia avançada de voz IA da ElevenLabs. Essa integração oferece interações de voz com baixa latência e alta confiabilidade, atendendo às demandas dos seus clientes desenvolvedores e garantindo escalabilidade e segurança de nível corporativo para grandes organizações.
Principais benefícios para plataformas de agentes IA:
- Respostas em menos de 100ms: Interações de voz em tempo real, sem pausas estranhas
- Confiabilidade de nível empresarial: Infraestrutura de telefonia robusta, com SLAs de alta disponibilidade
- Arquitetura escalável: Gerencie chamadas simultâneas que acompanham a demanda, não o número de pessoas
- APIs amigáveis para desenvolvedores: APIs RESTful e SDKs para integração e personalização rápidas
- Suporte global multilíngue: Suporte nativo para mais de 25 idiomas com sotaques autênticos
Recursos
Recursos de integração
Processamento de voz em tempo real
- Voz IA com latência ultrabaixa e respostas em menos de 100ms
- Reconhecimento de fala avançado com compreensão de linguagem natural
- Troca de turnos e interrupções naturais para conversas fluidas
- Elimina atrasos robóticos que prejudicam o fluxo da conversa
Integração com telefonia empresarial
- Integração direta de SIP trunk com a infraestrutura em nuvem do RingCentral
- Roteamento e controle de chamadas programáveis via APIs do RingCentral
- Suporte para chamadas de entrada e saída controladas por IA
- Integração com sistemas PBX e infraestrutura de call center existentes
Roteamento inteligente de chamadas e substituição de URA
- Reconhecimento de intenção em linguagem natural substitui menus telefônicos tradicionais
- Roteamento dinâmico de chamadas com base no contexto da conversa
- Escalonamento fácil para atendentes humanos com histórico completo da conversa
- Transferências contextuais usando as APIs de controle de chamadas do RingCentral
Transcrição ao vivo e assistência ao agente
- Transcrição em tempo real com identificação de falantes
- Assistência ao agente com IA durante chamadas ao vivo
- Resumos automáticos das conversas para transições suaves
- Análises e insights detalhados de cada interação
Recursos de voz multilíngue
- Suporte nativo para mais de 25 idiomas com sotaques regionais autênticos
- Detecção de idioma e troca automática durante a conversa
- Personas de voz personalizadas e geração de voz alinhada à marca
- Fluxos de conversa adaptados à cultura para operações globais
Instalação
Guias de instalação
A integração RingCentral + ElevenLabs segue uma abordagem simples e focada em API, que os desenvolvedores podem implementar rapidamente. O processo envolve configurar os endpoints da Voice API do RingCentral, criar agentes conversacionais da ElevenLabs e estabelecer a conexão entre as plataformas.
Passo 1: Registro do SIP Trunk
- Acesse a seção Números de telefone no painel da ElevenLabs
- Clique em Importar um número de telefone do SIP trunk
- Digite seu número de telefone no formato E.164 (+15551234567)
- Adicione um rótulo descritivo para o número de telefone
- Configure o tipo de transporte SIP (TCP ou TLS)
Passo 2: Configuração de autenticação
- Configure a autenticação digest: insira o usuário e senha do SIP trunk
- O suporte a SIP trunking estático está disponível sob solicitação para IP-whitelisting, entre em contato com o time comercial.
- Teste a conexão para verificar a autenticação
Passo 3: Configuração do roteamento de chamadas
Configuração de entrada
- A ElevenLabs fornece um endereço SIP INVITE para roteamento de chamadas
- Configure seu PBX para encaminhar chamadas para esse endereço
- Atribua o número de telefone ao seu agente IA
Configuração de saída
- Digite o hostname do seu SIP trunk (ex: sip.seuprovedor.com)
- Selecione o tipo de transporte conforme exigido pelo seu provedor
- Configure as opções de criptografia de mídia (Desativado, Permitido ou Obrigatório)
- Adicione cabeçalhos personalizados se seu provedor exigir
Passo 4: Atribuição do agente
- Vá em Números de telefone no painel
- Selecione o número SIP trunk importado
- Clique em Atribuir agente
- Escolha o agente de Conversational AI para esse número
- Salve a configuração
Solução de problemas
Solução de problemas e suporte
Problemas comuns