Warunki korzystania z Speech Engine
Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026
Te Warunki korzystania z Speech Engine (dalej „Warunki Usługi”) uzupełniają twoją („ty”, “twoje” lub „Klient”) istniejącą umowę z ElevenLabs, a jeśli nie ma osobnej umowy, obowiązują Warunki korzystania ElevenLabs (każda z nich to „Podstawowa Umowa ElevenLabs”). Korzystanie z Speech Engine podlega też naszej Polityce zakazanych działań i Polityce prywatności. Pojęcia zdefiniowane w tych Warunkach Usługi mają znaczenie nadane im w Podstawowej Umowie ElevenLabs.
Przeczytaj te Warunki Usługi uważnie. Korzystając z Speech Engine, akceptujesz te Warunki Usługi. Jeśli się nie zgadzasz lub nie masz uprawnień do akceptacji, nie możesz korzystać z Speech Engine. Te Warunki Usługi są prawnie wiążącą umową między tobą a ElevenLabs. W przypadku sprzeczności między tymi Warunkami Usługi a innymi ustaleniami między tobą a ElevenLabs, te Warunki Usługi mają pierwszeństwo w zakresie dostępu lub korzystania z Speech Engine.
1. SILNIK MOWY. “Silnik Mowy” to usługa ElevenLabs, która umożliwia rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym między użytkownikami a agentami konwersacyjnymi. Speech Engine łączy rozpoznawanie mowy, syntezę mowy, wykrywanie aktywności głosowej, wykrywanie zmian w rozmowie, obsługę przerwań, wykrywanie języka i inne funkcje przetwarzania dźwięku w jednym rozwiązaniu głosowym. Speech Engine można zintegrować z Systemami Agentów Klienta (definicja poniżej), ale nie obejmuje modeli językowych, systemów wyszukiwania, workflow, baz wiedzy, zabezpieczeń, infrastruktury do wywoływania narzędzi ani innych funkcji zarządzania agentami, chyba że wyraźnie wskazano to w odpowiednim Zamówieniu.
2. SYSTEMY AGENTÓW KLIENTA.
A. Definicje.
"Systemy obsługi klienta" oznacza każdy model językowy, agenta, framework do zarządzania, workflow, system wyszukiwania, bazę wiedzy, zabezpieczenie, system wywoływania narzędzi, aplikację, API, konektor lub inne oprogramowanie, usługę albo infrastrukturę dostarczaną, obsługiwaną lub kontrolowaną przez klienta albo stronę trzecią i zintegrowaną z Silnikiem Mowy.
B. Odpowiedzialność Klienta.
Klient sam odpowiada za projekt, działanie, konfigurację, bezpieczeństwo, wydajność, wyniki, decyzje i działania każdego Systemu Agenta Klienta. Klient przyjmuje do wiadomości, że Speech Engine zapewnia wyłącznie warstwę interakcji głosowej i nie odpowiada za rozumowanie, podejmowanie decyzji, wyszukiwanie, wykonywanie workflow, wywoływanie narzędzi ani inne funkcje żadnego Systemu Agenta Klienta.
C. Przesyłanie danych.
Klient poleca i upoważnia ElevenLabs do przesyłania dźwięku, transkrypcji, promptów, odpowiedzi, Treści Klienta i innych informacji do i z Systemów Agentów Klienta, jeśli jest to potrzebne do działania Speech Engine. Klient odpowiada za uzyskanie wszystkich praw, zgód, powiadomień i zezwoleń wymaganych do takiego przesyłania i przetwarzania.
D. Zależności od stron trzecich.
ElevenLabs nie odpowiada za dostępność, wydajność, opóźnienia, bezpieczeństwo, dokładność, legalność ani zgodność żadnego Systemu Agenta Klienta. Wszelkie poziomy usług, gwarancje dostępności, zobowiązania dotyczące opóźnień czy wsparcia udzielane przez ElevenLabs dotyczą wyłącznie Speech Engine i nie obejmują Systemów Agentów Klienta ani usług stron trzecich.
E. Modele dostarczone przez klienta.
Klient może zintegrować Speech Engine z modelami językowymi lub innymi systemami AI dostarczonymi przez siebie lub strony trzecie („Modele Klienta"). Klient sam odpowiada za pozyskanie, licencjonowanie, konfigurację, obsługę i utrzymanie dowolnych Modeli Klienta oraz za przestrzeganie warunków dotyczących tych modeli. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, zgody i upoważnienia potrzebne do korzystania z dowolnych Modeli Klienta z Speech Engine.
F. Bezpieczeństwo i dane dostępowe.
Klient odpowiada za bezpieczeństwo wszystkich Systemów Agentów Klienta, Modeli Klienta, API, danych dostępowych, tokenów uwierzytelniających, kluczy dostępu i innych systemów używanych z Speech Engine. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane przez te systemy i dane dostępowe oraz zobowiązuje się niezwłocznie poinformować ElevenLabs o każdym nieautoryzowanym dostępie lub incydencie bezpieczeństwa dotyczącym Speech Engine.
G. Brak gwarancji dotyczących Systemów Agentów Klienta.
ElevenLabs nie składa żadnych oświadczeń, gwarancji ani zapewnień dotyczących żadnego Systemu Agenta Klienta ani Modelu Klienta, w tym w zakresie funkcjonalności, dostępności, wydajności, opóźnień, niezawodności, bezpieczeństwa, legalności, zgodności czy dokładności. Klient przyjmuje do wiadomości, że działanie Speech Engine może zależeć od Systemów Agentów Klienta i Modeli Klienta, a ElevenLabs nie odpowiada za żadne awarie, przerwy, opóźnienia, błędy, wyniki ani szkody wynikające z tych systemów. ElevenLabs nie ma obowiązku zapewniania wsparcia, utrzymania, rozwiązywania problemów ani naprawy żadnego Systemu Agenta Klienta ani Modelu Klienta.
H. Prawo do zawieszenia.
ElevenLabs może zawiesić lub ograniczyć dostęp Klienta do Speech Engine, jeśli jakikolwiek System Agenta Klienta lub Model Klienta (i) stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, ochrony lub działania usług; (ii) narusza obowiązujące prawo, Podstawową Umowę ElevenLabs lub te Warunki Usługi; lub (iii) poważnie zakłóca działanie usług lub innych klientów ElevenLabs.
I. Zależności usług.
Klient przyjmuje do wiadomości, że funkcjonalność i wydajność Speech Engine mogą zależeć od Systemów Agentów Klienta i Modeli Klienta. ElevenLabs nie odpowiada za pogorszenie działania, przerwy, opóźnienia, awarie ani brak dostępności Speech Engine wynikające z Systemów Agentów Klienta, Modeli Klienta lub usług stron trzecich.
3. DANE ROZMÓW.
A. Dane z rozmów.
Speech Engine może generować, przetwarzać, przechowywać i wyświetlać transkrypcje rozmów, nagrania audio, historię rozmów, metadane, informacje diagnostyczne i powiązane dane w związku ze świadczeniem usług.
B. Odpowiedzialność Klienta.
Klient sam odpowiada za przekazanie wszelkich wymaganych prawem powiadomień, ujawnień lub uzyskanie zgód związanych z nagrywaniem, transkrypcją, monitorowaniem, przechowywaniem lub analizą komunikacji.
