Tworzenie głosowych agentów klinicznych dla farmacji

Globalne firmy farmaceutyczne zatrudniają duże zespoły terenowe, które zarządzają tysiącami relacji z wyspecjalizowanymi klinicystami, wymagającymi przemyślanego podejścia, naukowej dokładności i spójnej dokumentacji. Tradycyjne workflow w tych firmach utrudniają skalowanie zasięgu zespołów terenowych na dużych obszarach, a ręczne wprowadzanie danych do CRM zmniejsza czas, jaki przedstawiciele mogą poświęcić na kontakt z pracownikami służby zdrowia.

Używają SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Wsparcie dla wysoko regulowanej branży z nowoczesnym głosem AI

Jarvis działa jako głosowy asystent dla zespołów terenowych farmacji i łączników naukowych. Konsoliduje informacje z rozproszonych systemów i prowadzi zespoły przez zgodne z przepisami workflow komunikacyjne.

1. Planowanie przed rozmową: użytkownicy proszą Jarvisa o zidentyfikowanie priorytetowych HCP w danym obszarze, pokazanie ostatnich aktywności i uzyskanie podsumowań badań lub dowodów klinicznych. To zastępuje ręczną nawigację przez rozproszone zbiory danych.
2. Wsparcie naukowe: przed wizytą u HCP, użytkownicy proszą o zwięzłe, zgodne z etykietą podsumowania skuteczności, bezpieczeństwa i wyników porównawczych badań.
3. Dokumentacja i logowanie w CRM: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Wpływ po wdrożeniu ElevenLabs

• 40% redukcja czasu administracyjnego
• 30% wzrost kontaktów z HCP
• 6x poprawa jakości notatek i wniosków
• 2 godziny średniego dziennego użytkowania wśród przedstawicieli i MSL

Dlaczego SynthioLabs wybrało ElevenLabs

SynthioLabs oceniło kilka opcji, zanim wybrało ElevenLabs jako domyślnego dostawcę głosu. Ich ocena skupiła się na stabilności w długich, wieloetapowych rozmowach i potrzebie neutralnego, klinicznie odpowiedniego przekazu.

SynthioLabs wybrało ElevenLabs, ponieważ:

• Ich workflow wymaga spójnego, ludzkiej jakości audio w długich, złożonych rozmowach naukowych
• API ElevenLabs łatwo integrują się z modułowymi silnikami workflow
• Głosy ElevenLabs zachowują klarowność i kontrolę emocjonalną, co jest kluczowe w regulowanych środowiskach

„Nasze produkty zależą od głosów, które brzmią wiarygodnie w rozmowach medycznych o wysokiej stawce. ElevenLabs to platforma, która dostarcza głosy ludzkiej jakości konsekwentnie, nawet w długich, złożonych interakcjach. Podnosi realizm i zaufanie do wszystkiego, co budujemy.” – Supreet Deshpande, CEO

Patrząc w przyszłość

SynthioLabs aktywnie współpracuje z wiodącymi organizacjami, w tym Genentech, Novartis, Sobi i innymi, aby wdrażać głos kliniczny i agentic AI w workflow komercyjnych, medycznych i analitycznych. Planują kontynuować skalowanie Jarvisa w większych organizacjach terenowych i dodatkowych markach, jednocześnie rozszerzając głos ElevenLabs w szerszym zakresie produktów:

• Ather: Głosowe AI dla bezpośredniego zaangażowania HCP, dialogu naukowego i medycznych Q&A
• Helix: Głosowe AI dla wprowadzania pacjentów, ścieżek zgodności i ciągłego follow-up
• Sim Studio: Digital HCP

We wszystkich produktach jakość głosu pozostaje kluczowa. Zespoły terenowe, klinicyści i pacjenci polegają na jasnym, kontrolowanym przekazie informacji naukowych i proceduralnych w wysoko regulowanych środowiskach. Współpraca SynthioLabs–ElevenLabs nadal wspiera organizacje nauk przyrodniczych z technologią głosu klinicznego, która poprawia efektywność, zaufanie i skalę.

Chcesz budować agentów konwersacyjnych na dużą skalę? Skontaktuj się z nami tutaj.